จำเป็นต้องมีการดาวน์โหลด

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

หมายเหตุ:

• เลนส์นี้จะต้องใส่เข้ากับบอดี้ของกล้อง E-Mount เพื่อทำการอัปเดตนี้
• เครื่องบางรุ่นจะไม่สามารถใช้การอัปเดตนี้ได้ (รายการรุ่น)
• การอัปเดตโดยใช้กล้อง PXW-FS7M2, UMC-S3C, UMC-S3CA, หรือ ILME-FR7 กรุณาทำตามคำแนะนำการอัปเดตของ SEL70200GM2 อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) สำหรับเลนส์ Ver. 04 (สำหรับรุ่น PXW-FS7M2, UMC-S3C, UMC-S3CA และ ILME-FR7)

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการอัปเดตนี้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพของ AF
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของ การป้องกันภาพสั่นไหว (Image Stabilization) เมื่อใช้กับกล้อง ILCE-7RM5
• ปรับปรุงเสถียรภาพในการปฏิบัติงาน

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

• Update_SEL70200GM2V4D.dmg

เวอร์ชันของไฟล์

• 04

ขนาดของไฟล์

• 2.8 MB (2 837 869 ไบต์)

ออกวันที่

• 05-12-2023

การเตรียมพร้อม

การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้จะสามารถดำเนินการได้เฉพาะเมื่อติดตั้งเลนส์นี้กับตัวกล้องเท่านั้น ต้องมั่นใจว่าได้ใส่เลนส์เป้าหมายเข้ากับตัวบอดี้ของกล้องแล้ว ก่อนที่จะเริ่มทำการอัปเดต นอกจากนี้ ต้องมั่นใจว่าได้ปิดกล้องแล้วเมื่อทำการใส่เลนส์เข้าไป

ตรวจสอบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ของท่าน

ทำตามคำสั่งด้านล่างนี้เพื่อทำการตรวจเช็คเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์ ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบเป็น Ver. 03 การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก
หมายเหตุ: ถ้าหน้าจอของการตั้งค่าเวลาและวันที่แสดงขึ้นมาเมื่อท่านเปิดกล้อง กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้ตั้งค่าเข้าไปแล้ว

1. บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → ตั้งค่า (Setup) → เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์จะแสดงออกมา
   หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ QX ซีรีส์ กรุณาเริ่มการทำงานของ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) ที่คอมพิวเตอร์ของท่าน และตรวจเช็คดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์ โดยใช้การอัปเดตนี้
   

ข้อกำหนดของระบบ

ระบบปฏิบัติการ

เวอร์ชันล่าสุดของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Macintosh เวอร์ชัน ต่อไปนี้:

• macOS 11, 12, 13

ฮาร์ดแวร์ของเครื่องคอมพิวเตอร์

• พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์: 200 MB หรือมากกว่า
• RAM 512 MB หรือมากกว่า

รายการอื่น ๆ สำหรับกล้อง α แบบเปลี่ยนเลนส์ได้

• แหล่งจ่ายกำลังไฟสำหรับกล้อง: แบตเตอรี่แพคแบบชาร์จได้ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ (แยกจำหน่ายต่างหาก)
  หมายเหตุ: การอัปเดตนี้จะสามารถดำเนินการได้เฉพาะเมื่อระดับของแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่เท่ากับ (สามขีด) หรือมากกว่า เราขอแนะนำให้ท่านใช้แบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ (แยกจำหน่ายต่างหาก) ถอดตัวด้ามจับแนวตั้งออก เมื่อท่านจะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้
• สาย USB ที่จัดมาให้พร้อมกับกล้อง
  หมายเหตุ: การทำงานของการอัปเดตไม่สามารถจะรับประกันได้ว่าจะเป็นปกติกับสาย USB อันอื่น

รายการอื่น ๆ สำหรับระดับมืออาชีพ/กล้อง ที่ใช้สำหรับงาน - Broadcast & Production

• แหล่งจ่ายกำลังงานให้กับกล้องนี้: ตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ
• สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับกล้อง
  หมายเหตุ: การทำงานของการอัปเดตไม่สามารถจะรับประกันได้ว่าจะเป็นปกติกับสาย USB อันอื่น

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาปิดแอปพลิเคชันอื่นใด ๆ ก่อนทำการอัปเดต
• กรุณาอย่าทำการถอดแบตเตอรี่ออกในระหว่างการอัปเดต ไม่เช่นนั้น กล้องอาจจะไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการหายไปอย่างกะทันหันของกำลังไฟ
• ป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านไม่ให้เข้าสู่โหมดหยุดพัก (Sleep)
• เมื่อเชื่อมต่อกล้องกับคอมพิวเตอร์ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เท่านั้น
• ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากกล้องก่อนล่วงหน้า
• กรุณาอย่าทำการเชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ในตอนนี้
• กรุณาใช้คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

สำหรับกล้อง α แบบเปลี่ยนเลนส์ได้:

• เมื่อดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้ กรุณาใช้ชุดแบตเตอรี่แพคแบบชาร์จได้ ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ (แยกจำหน่ายต่างหาก)
• ติดตั้งเลนส์เข้ากับกล้องก่อนที่จะดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการปิดตัวกล้องไว้แล้ว

สำหรับมืออาชีพ/กล้อง ที่ใช้สำหรับงาน - Broadcast & Production

• กรุณาใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ เมื่อทำการอัปเดต
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการถอดแบตเตอรี่ และตัวอะแดปเตอร์ AC ออกก่อนที่จะใส่เลนส์ที่จะทำการอัปเดตเข้าไป
• ตรวจดูการตั้งค่าการเชื่อมต่อ USB
  หมายเหตุ: ทำตามคำแนะนำในหน้าต่าง ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → การตั้งค่า (Setup) → USB → การเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection) และตรวจดูว่า หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) ได้มีการเลือกไว้หรือไม่ ถ้าหากมีการเลือกไว้เป็นโหมดอื่นที่นอกเหนือจาก หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) กรุณาเลือกให้เป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage)
  

สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon:

บนคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple silicon กรุณาเปลี่ยนแปลงนโยบาย ความปลอดภัย หน้าจอ เกี่ยวกับเครื่อง Mac นี้ จะแสดงรายการที่ชื่อ ชิป (Chip) ตามด้วยชื่อของชิปนั้น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำ

วิธีการดาวน์โหลดไดรเวอร์กล้อง Sony :

1. กรุณาเข้าไปที่หน้าดาวน์โหลด ไดรเวอร์กล้อง Sony (Sony Camera Driver) และทำการดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม
   • ไดรเวอร์กล้อง Sony
2. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)
3. หลังจากที่อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิดแล้ว กรุณาคลิกที่ ดาวน์โหลด (Download)
4. (แนะนำให้) เก็บบันทึกไฟล์นั้นไว้ที่หน้าเดสก์ท็อปของเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน

วิธีการดาวน์โหลด ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) นี้:

1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)
2. หลังจากที่อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิดแล้ว กรุณาคลิกที่ ดาวน์โหลด (Download)
   หมายเหตุ: ไฟล์ Update_SEL70200GM2V4D.dmg จะเริ่มต้นการดาวน์โหลด
3. (แนะนำให้) เก็บบันทึกไฟล์นี้ไว้ที่หน้าเดสก์ท็อปของเครื่องคอมพิวเตอร์

เมื่อดาวน์โหลดไฟล์มาได้สำเร็จแล้ว ท่านก็พร้อมที่จะติดตั้งตัวอัปเดตได้แล้ว

ขั้นตอนที่ 1: วิธีการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (Sony Camera Driver)

1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
2. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Camera_Driver_2110a.dmg ที่ท่านดาวน์โหลดมา กรุณาอย่าเชื่อมต่อกล้องเข้าไปในตอนนี้
   หมายเหตุ: ถ้าหากท่านได้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้ กรุณาถอดออกก่อนที่จะทำในขั้นตอนต่อไปนี้
3. ไฟล์ ตัวติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (Sony Camera Driver Installer) จะขยายออกมา
4. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน SonyCameraDriver.pkg
   
5. หน้าจอตัวติดตั้งจะเปิดขึ้นมา ทำตามคำแนะนำที่แสดงออกมา
   
6. ท่านจะได้รับคำขอให้อนุญาตให้ระบบเริ่มต้นทำการติดตั้ง กรุณาใส่รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้งานที่เป็นแอดมินเข้าไป
   
   หมายเหตุ:
   • ถ้าระบบปฏิบัติการแสดงข้อความ ส่วนขยายของระบบมีการปิดกั้น (System Extension Blocked) (ข้อความจริงจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ส่วนขยาย (Extension) จะอ้างอิงกับ ไดรเวอร์ของกล้อง Sony) คลิกที่ปุ่ม เปิดค่ากำหนดความปลอดภัย (Open Security Preferences) หน้าจอ macOS ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy) จะเปิดขึ้นมา
   • ถ้าระบบปฏิบัติการไม่แสดงข้อความ ส่วนขยายระบบมีการปิดกั้น (System Extension Blocked) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2 เพื่อทำต่อ
   
7. สำหรับ macOS11 และ macOS 12 ในหน้าจอ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy) กรุณาเปิดแท็บ ทั่วไป (General) และจากนั้นคลิกที่ไอคอนกุญแจ เมื่อมีข้อความแจ้งให้ใส่รหัสผ่าน กรุณาพิมพ์รหัสผ่านที่ท่านใช้เมื่อทำการล็อกอินด้วยบัญชีผู้ใช้ แอดมิน (Administrator) และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ปลดล็อก (Unlock)
   
8. คลิกที่ปุ่ม ยินยอม (Allow) เพื่ออนุญาตให้ระบบเริ่มการโหลดซอฟต์แวร์ระบบ
   
9. สำหรับ macOS 13 กรุณากดที่ปุ่ม ยินยอม (Allow) ใน ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy & Security) ของ การตั้งค่าระบบ (System Settings) ถ้าหากท่านไม่สามารถหาปุ่ม ยินยอม (Allow) พบ กรุณาเลื่อนหน้าจอลงไปด้านล่าง
   
10. ถ้าหากท่านถูกขอให้เริ่มการทำงานใหม่ หลังจากที่คลิกปุ่ม ยินยอม (Allow) กรุณาเริ่มการทำงานใหม่ และเริ่มการทำงานใหม่คอมพิวเตอร์ และกลับทำไปที่ขั้นตอนการอัปเดตตั้งแต่ตอนแรก
11. ถ้าหากหน้าจอ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy) ไม่หายไป กรุณาปิดหน้าต่างนี้ลงไป

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการทำงานของ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater)

1. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Update_SEL70200GM2V4D.dmg ที่ท่านดาวน์โหลดมา กรุณาอย่าเชื่อมต่อกล้องเข้าไปในตอนนี้
2. ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Update_SEL70200GM2V4D ที่ปรากฏบนหน้าเดสก์ท็อป
3. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater)
   
4. เพื่อที่จะโหลดส่วนขยาย kernel จะมีข้อความเตือนให้ท่านอนุญาตให้แอปพลิเคชันนั้นทำการเปลี่ยนแปลงได้ กรุณาใส่รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้งานที่เป็นแอดมินเข้าไป
   
5. ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) จะเริ่มทำงาน
   
   หมายเหตุ:
   • ถ้าระบบยังไม่พร้อมที่จะเริ่มทำการอัปเดต จะมีข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา กรุณาดำเนินการที่เหมาะสมตามข้อความนั้น และจากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ท่านจะต้องเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ของท่านใหม่ (You need to restart your computer) แสดงขึ้นมา กรุณาเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ และจากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ท่านต้องติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (You need to install Sony Camera Driver) แสดงขึ้นมา กรุณาทำตามคำอธิบายใน ขั้นตอนที่ 1 จากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ตรวจดูการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Check the Security & Privacy setting) ปรากฏขึ้นมา กรุณาทำในขั้นตอนที่ 7, 8 และ 9 ในส่วนของ ขั้นตอนที่ 1 จากนั้น เริ่มต้นใหม่ให้คอมพิวเตอร์และดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
6. เปิดกล้องขึ้นมา และเชื่อมต่อกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่ให้มา หน้าจอการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB จะแสดงขึ้นมาบนกล้อง
7. คลิกที่ ถัดไป (Next) ที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) หน้าต่าง ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) จะแสดงขึ้นมาในเครื่องคอมพิวเตอร์และจะมีข้อความ ทำตามคำแนะนำบนคอมพิวเตอร์ (Follow computer instructions) แสดงบนหน้าจอของกล้อง
   หมายเหตุ: ตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป กรุณาอย่าทำการปิดกล้องจนกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้จะเสร็จสิ้น อาจจะใช้เวลาสองสามนาทีสำหรับการเปลี่ยนของหน้าจอ ขึ้นกับรุ่นของกล้อง
   • เครื่องคอมพิวเตอร์
     
   • กล้อง
     
   การแก้ปัญหา
   • ถ้าหากมีข้อความ การอัปเดตไม่มีให้สำหรับเครื่องรุ่นของท่าน (The update is not available for your model) แสดงขึ้นมา กรุณาตรวจเช็คดูว่าไฟล์ซอฟต์แวร์ระบบที่ท่านพยายามจะติดตั้งเป็นไฟล์ที่ถูกต้องสำหรับเลนส์ที่ติดตั้งอยู่กับกล้องของท่านหรือไม่ ในกรณีที่ใช้ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ที่ถูกต้องแล้ว กรุณาปิดตัวอัปเดต ปลดสาย USB ออก ปิดกล้อง และกลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2
   • ถ้าหากมีข้อความ ไม่สามารถหากล้องที่มีเลนส์สำหรับการอัปเดตนี้ติดตั้งอยู่ (Could not find camera with the lens for this update mounted) แสดงขึ้นมา กรุณาตรวจเช็คดูว่ากล้องของท่านมีอยู่ในรายการของส่วน ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (Relevant Products) หรือไม่และกล้องนั้นเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB อยู่หรือไม่
8. คลิกที่ ถัดไป (Next) ที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ (Lens System Software Updater) เวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันหลังการอัปเดตจะแสดงอยู่ที่บริเวณด้านล่างซ้ายของหน้าจอ ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบปัจจุบันของเลนส์เป็น Ver.04 การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก ในกรณีนี้ กรุณาหยุดการเชื่อมต่อ USB และ คลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish) ปิดกล้อง ถอดแบตเตอรี่แพค และ/หรือ ตัวอะแดปเตอร์ AC ออก แล้วใส่แบตเตอรี่หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป และเปิดกล้องขึ้นมาใหม่
   • ต้องทำการอัปเดต
     
   • ไม่ต้องทำการอัปเดต
     
9. ตรวจดูว่า เวอร์ชันปัจจุบัน (Current version) เป็น Ver.03 หรือก่อนหน้า และคลิกที่ ถัดไป (Next) ข้อมูลจะถูกโอนไปให้กับกล้อง (ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที)
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าปิดกล้องหรือถอดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   
10. เมื่อการโอนถ่ายข้อมูลเสร็จ หน้าจอต่อไปนี้จะแสดงขึ้นมา:
    
    คลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish)
11. กระบวนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น และแถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงที่ตัวกล้อง (ประมาณ 90 วินาที)
    
12. กระบวนการอัปเดตนี้จะเสร็จ เมื่อมีข้อความ การอัปเดตเลนส์เสร็จสิ้น (Lens update complete) แสดงขึ้นมาที่กล้อง ถ้าหากท่านใช้ QX ซีรีส์ กระบวนการอัปเดตนี้จะเสร็จสิ้นเมื่อหน้าจอของ QX ซีรีส์หายไป
    
13. ถอดสาย USB ออก
    หมายเหตุ: หลังการอัปเดตเสร็จสิ้น กรุณาทำการปิดกล้อง ถอดแบตเตอรี่แพค และ/หรือ ตัวอะแดปเตอร์ AC ออก แล้วใส่แบตเตอรี่ หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป และเปิดกล้องขึ้นมาใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบดูว่าเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์คือ Ver.04

1. บนตัวกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu)→ ตั้งค่า (Setup) →เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์จะแสดงออกมา
   
   หมายเหตุ: สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple silicone เมื่อขั้นตอนการอัปเดตเสร็จสิ้น เราแนะนำให้ทำการตั้งค่านโยบายความปลอดภัยกลับไปเป็นการตั้งค่าอันเดิม ในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon ถ้าจำเป็น

คำถามและคำตอบ

การอัปเดตไม่เสร็จสิ้นสมบูรณ์

ถ้าจอภาพยังคงเป็นสีดำนานกว่า 2 นาที กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

1. ปลดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ถอดแบตเตอรี่และตัวอะแดปเตอร์ AC ออกจากตัวกล้องปล่อยทิ้งไว้สองสามนาที จากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่เข้าไปอีกครั้ง หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป
3. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เปิดกล้องขึ้นมา และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

หลังการเปิดตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบแล้ว หน้าจอยืนยันเวอร์ชันไม่แสดงขึ้นมาและมีข้อความ การอัปเดตล้มเหลว (Failed to update) แสดงขึ้นมา

ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้น มีความเป็นไปได้ที่ท่านได้ทำการอัปเดตกล้องของท่านก่อนหน้านี้แล้วโดยใช้ไดรเวอร์ ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) และไม่ได้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นออกไป

1. กรุณาดาวน์โหลด ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) อีกครั้ง และถอนการติดตั้งเครื่องมือในโฟลเดอร์ ตัวถอนการติดตั้ง (Uninstaller) ของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาออกไป
2. หลังการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) กรุณาดับเบิลคลิกที่ Update_SEL70200GM2V4D.dmg เพื่อเริ่มการอัปเดตใหม่