ที่ต้องมีการดาวน์โหลด

เกี่ยวกับดาวน์โหลดนี้

หมายเหตุ:

• เลนส์นี้จะต้องใส่เข้ากับบอดี้ของกล้อง E-Mount เพื่อทำการอัปเดตนี้
• เครื่องบางรุ่นจะไม่สามารถใช้การอัปเดตนี้ได้ (รายการรุ่น)
• เมื่อใช้ PXW-FS7M2 ให้ทำตามขั้นตอนตามที่ระบุไว้ใน คู่มือการใช้งานของ PXW-FS7M2

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• ปรับปรุงเสถียรภาพการทำงานเมื่อใช้ในช่วงเวลายาวนาน

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ในการอัปเดตก่อนหน้านี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการอัปเดตนี้

• ปรับปรุงการตอบสนองของช่องเปิดรับแสง เมื่อใส่เลนส์เข้าไปในกล้องรุ่น ILCE-9, ILCE-9M2 และILCE-7RM4
• "Focus Priority" สามารถจะเลือกได้จากเมนู "Aperture Drive in AF" เมื่อใส่เลนส์เข้ากับกล้อง ILCE-9 (ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 6.00 หรือใหม่กว่า)

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

• SEL24F14GM การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) ของเลนส์ Ver. 03 (Mac)

เวอร์ชันของไฟล์

• 03

ขนาดของไฟล์

• 1.30 MB (1 313 977 ไบต์)

ออกวันที่

• 18-11-2021

การเตรียมพร้อม

การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้จะสามารถดำเนินการได้เฉพาะเมื่อติดตั้งเลนส์นี้กับตัวกล้องเท่านั้น ต้องมั่นใจว่าได้ใส่เลนส์เป้าหมายเข้ากับตัวบอดี้ของกล้องแล้ว ก่อนที่จะเริ่มทำการอัปเดต นอกจากนี้ ต้องมั่นใจว่าได้ปิดกล้องแล้วเมื่อทำการใส่เลนส์เข้าไป

ตรวจสอบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ของท่าน

ทำตามคำสั่งด้านล่างนี้เพื่อทำการตรวจเช็คเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์ ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบเป็น Ver. 02 การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก
หมายเหตุ: ถ้าหน้าจอของการตั้งค่าเวลาและวันที่แสดงขึ้นมาเมื่อท่านเป็นกล้อง ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้ตั้งค่าให้แล้ว

1. บนตัวกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → เซ็ตอัป (Setup) → เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์จะแสดงดังรูปด้านล่าง
   หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ QX ซีรีส์, ให้เริ่มการทำงานของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ที่เครื่องพีซีของท่าน และตรวจเช็คดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์ โดยใช้การอัปเดตนี้
   

ข้อกำหนดของระบบ

ระบบปฏิบัติการ

เวอร์ชันล่าสุดของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบใช้ได้กับเครื่อง Macintosh เวอร์ชัน ต่อไปนี้:

• macOS 10.14, 10.15, 11, 12

ฮาร์ดแวร์ของเครื่องคอมพิวเตอร์

เวอร์ชันล่าสุดของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์จะใช้ได้กับฮาร์ดแวร์ต่อไปนี้:

• พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์: 200 MB หรือมากกว่า
• RAM 512 MB หรือมากกว่า

รายการอื่น ๆ สำหรับกล้อง α แบบปรับเปลี่ยนเลนส์ได้

• แหล่งจ่ายกำลังงานให้กับกล้องนี้: แบตเตอรี่แพคแบบชาร์จได้ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือตัวอะแดปเตอร์ AC เฉพาะ (แยกจำหน่ายต่างหาก)
  หมายเหตุ: การอัปเดตนี้สามารถจะดำเนินการได้เฉพาะเมื่อระดับของกำลังงานของแบตเตอรี่เท่ากับ (สามขีด) หรือมากกว่า เราขอแนะนำให้ท่านใช้แบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือตัว AC adapter เฉพาะ (มีแยกจำหน่ายให้ต่างหาก) ถอดมือจับทางด้านแนวตั้งออกก่อนที่จะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
• สาย USB ที่จัดมาให้พร้อมกับกล้อง
  หมายเหตุ: การทำงานของการอัปเดต ไม่สามารถจะรับประกันได้ว่าจะเป็นปกติ กับสาย USB อันอื่น

รายการอื่น ๆ สำหรับระดับมืออาชีพ/กล้อง ที่ใช้สำหรับงาน - Broadcast & Production

• แหล่งจ่ายกำลังงานให้กับกล้องนี้: ตัว AC adaptor เฉพาะ
• สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับกล้อง
  หมายเหตุ: การทำงานของการอัปเดต ไม่สามารถจะรับประกันได้ว่าจะเป็นปกติ กับสาย USB อันอื่น

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาปิดซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันอื่นทั้งหมด ก่อนที่จะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้
• ห้ามถอด แบตเตอรี่ออกในระหว่างการอัปเดต เนื่องจากการขาดหายไปอย่างกะทันหันของกำลังไฟอาจจะทำให้กล้องไม่สามารถใช้งานได้
• ป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านไม่ให้เข้าสู่โหมดหยุดพัก (Sleep)
• เมื่อเชื่อมต่อกล้องเข้ากับ คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ไว้อย่างเดียว
• ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากกล้องก่อนที่จะเริ่มทำกระบวนการอัปเดตนี้
• ยังไม่ต้องเชื่อมต่อ กล้องและเครื่องคอมพิวเตอร์ในตอนนี้
• ต้องมั่นใจว่าเครื่องพีซีของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

สำหรับ กล้อง α แบบปรับเปลี่ยนเลนส์ได้

• เมื่อดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้ กรุณาใช้ชุดแพ็คแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟใหม่ได้ ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว หรือใช้ตัว อะแดปเตอร์ AC เฉพาะ (มีแยกจำหน่ายให้ต่างหาก)
• ติดตั้งเลนส์เข้ากับกล้องก่อนที่จะดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการปิดตัวกล้องไว้แล้ว

สำหรับมืออาชีพ/กล้อง ที่ใช้สำหรับงาน - Broadcast & Production

• ให้ใช้ตัว อะแดปเตอร์ AC เฉพาะเมื่อทำการอัปเดต
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการถอด แบตเตอรี่และตัว อะแดปเตอร์ AC ออกก่อนที่จะใส่เลนส์ที่จะทำการอัปเดตเข้าไป
• ตรวจดูการตั้งค่าการเชื่อมต่อ USB
  หมายเหตุ: ทำตามคำแนะนำในหน้าต่างของ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (System Software Updater) บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → เซ็ตอัป (Setup) → USB → การเชื่อมต่อ USB (USB Connection) และตรวจดูว่า หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) ได้มีการเลือกไว้หรือไม่ ถ้าหากมีการเลือกไว้เป็นโหมดอื่นที่นอกเหนือจาก หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) กรุณาเลือกให้เป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage)
  
• ในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple silicon (Apple M1) กรุณาเปลี่ยนแปลงนโยบายความปลอดภัยใหม่ หน้าจอ เกี่ยวกับเครื่อง Mac นี้ จะแสดงรายการที่ชื่อ ชิป (Chip) ตามด้วยชื่อของชิป ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยใน คอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำ
  

วิธีการดาวน์โหลดไดรเวอร์กล้อง Sony :

1. เข้าไปที่หน้าดาวน์โหลด ไดรเวอร์กล้อง Sony (Sony Camera Driver) และทำการดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม
   หมายเหตุ: ไดรเวอร์กล้อง Sony จะแตกต่างกันสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ โปรเซสเซอร์ Intel และเครื่องที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple silicon
   • ไดรเวอร์กล้อง Sony (สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon)
   • ไดรเวอร์กล้อง Sony (สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel)
2. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)
3. หลังจากที่อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิด แล้วให้คลิกที่ ดาวน์โหลด (Download)
4. (แนะนำให้) เก็บบันทึกไฟล์นั้นไว้ที่หน้าเดสก์ทอปของเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้:

1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ด้านบน
2. หลังจากที่อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิด แล้วให้คลิกที่ ดาวน์โหลด (Download)
   หมายเหตุ: ไฟล์ Update_SEL24F14GMV3D.dmg จะเริ่มต้นการดาวน์โหลด
3. (แนะนำให้) เก็บบันทึกไฟล์นั้นไว้ที่หน้าเดสก์ทอปของเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน

เมื่อไฟล์ได้รับการดาวน์โหลดมาสำเร็จแล้ว ท่านก็พร้อมที่จะติดตั้งตัวอัปเดตได้แล้ว

ขั้นตอนที่ 1: วิธีการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony

1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
2. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Camera_Driver_2102a.dmg ที่ท่านดาวน์โหลดมา ห้ามเชื่อมต่อกล้องเข้าไปในตอนนี้
   หมายเหตุ: ถ้าหากท่านได้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้ ให้ถอดออกก่อนที่จะทำในขั้นตอนต่อไปนี้
3. ไฟล์ ตัวติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (Sony Camera Driver Installer) จะขยายออกมา
4. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน SonyCameraDriver.pkg
   
5. หน้าจอตัวติดตั้งจะเปิดขึ้นมา ทำตามคำแนะนำที่แสดงออกมา
   
6. ท่านจะได้รับคำขอให้อนุญาตให้ระบบเริ่มทำการติดตั้ง ให้ใส่รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้งานที่เป็นแอดมินเข้าไป
   
   หมายเหตุ:
   • ถ้าระบบปฏิบัติการแสดงข้อความไดอะล็อก ส่วนขยายระบบมีการปิดกั้น (System Extension Blocked) (ข้อความจริงจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ) ให้คลิกที่ปุ่ม เปิดข้อกำหนดความปลอดภัย (Open Security Preferences) หน้าจอ macOS ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy) จะเปิดขึ้นมา
   • ถ้าระบบปฏิบัติการไม่แสดงข้อความไดอะล็อก ส่วนขยายระบบมีการปิดกั้น (System Extension Blocked) ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการทำงานตัวอัปเดต (Start the Updater) เป็นต้นไป
   
7. ในหน้าจอ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy) ให้เปิดที่แท็บ ทั่วไป (General) และจากนั้นคลิกที่ไอคอนกุญแจ เมื่อมีข้อความแจ้งให้ใส่ รหัสผ่าน ให้พิมพ์ รหัสผ่านที่ท่านใช้เมื่อทำการล็อกอินด้วย บัญชีผู้ใช้แอดมิน และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ปลดล็อก (Unlock)
   
8. คลิกที่ปุ่ม อนุญาต (Allow) เพื่ออนุญาตให้ระบบเริ่มการโหลดซอฟต์แวร์ระบบ
9. หลังจากที่คลิกที่ปุ่ม อนุญาต (Allow) ถ้าหากมีการแจ้งให้ทำการเริ่มการทำงานใหม่ ให้เริ่มการทำงานของ คอมพิวเตอร์ใหม่และกลับไปที่จุดเริ่มต้นขั้นตอนการอัปเดตใหม่
10. ถ้าหากหน้าจอ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security and Privacy) ไม่หายไป กรุณาปิดหน้าต่างนี้ลงไป
    

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการทำงานของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์

1. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Update_SEL24F14GMV3D.dmg ที่ท่านดาวน์โหลดมา ห้ามเชื่อมต่อกล้องเข้าไปในตอนนี้
2. ไฟล์Update_SEL24F14GMV3D จะขยายออกมา
3. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater)
   
4. จะมีข้อความแจ้งให้ท่านอนุญาตให้ แอปพลิเคชันทำการเปลี่ยนแปลงได้ ให้ใส่รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้งานที่เป็นแอดมินเข้าไป
   
5. ตัวอัพเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (Lens System Software Updater) จะเริ่มทำงาน
   
   หมายเหตุ:
   • ถ้าระบบยังไม่พร้อมที่จะเริ่มทำการอัปเดต จะมี ข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา ให้ดำเนินการที่เหมาะสมตามข้อความนั้นและจากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ท่านจะต้องเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ของท่านใหม่ (You need to restart your computer) แสดงขึ้นมา ให้เริ่มการทำงาน คอมพิวเตอร์ใหม่และจากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ท่านจะต้องติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (You need to install Sony Camera Driver) แสดงขึ้นมา ให้ทำการตามกระบวนการรที่อธิบายไว้ใน ขั้นตอนที่ 1: วิธีการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (How to Install the Sony Camera Driver), จากนั้นดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
   • ถ้ามีข้อความ ตรวจดูการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Check the Security & Privacy setting.) แสดงขึ้นมา ให้ดำเนินการขั้นตอนที่ 7 และ 8 ใน ขั้นตอนที่ 1:ส่วนของ วิธีการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Sony (How to Install the Sony Camera Driver) ,จากนั้นเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่และดับเบิลคลิกที่ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ (LensSystemSoftwareUpdater) อีกครั้ง
6. เปิดกล้องขึ้นมาและเชื่อมต่อกล้องเข้ากับ คอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่ให้มา USB Mode จะแสดงขึ้นมาบนหน้าจอ LCD ของกล้อง
7. คลิกที่ ถัดไป (Next) ที่ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ หน้าต่างตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์จะแสดงขึ้นมาในเครื่องคอมพิวเตอร์และจะมีข้อความ ทำตามคำแนะนำบนคอมพิวเตอร์ (Follow computer instructions) แสดงบนหน้าจอของกล้อง
   หมายเหตุ: ตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป ห้ามทำการปิดกล้องจนกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์นี้จะเสร็จ อาจจะใช้เวลา 2-3 นาที ที่หน้าจอจะมีการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับรุ่นของกล้องนั้น
   • เครื่องคอมพิวเตอร์
     
   • กล้อง
     
   การแก้ปัญหา
   • ถ้าหากมีข้อความ การอัปเดตไม่มีให้สำหรับเครื่องรุ่นของท่าน (The update is not available for your model) แสดงขึ้นมา ให้ตรวจเช็คดูว่า ไฟล์ซอฟต์แวร์ระบบที่ท่านพยายามจะติดตั้งเป็นไฟล์ที่ถูกต้องสำหรับเลนส์ที่ติดตั้งอยู่กับกล้องของท่านหรือไม่ ในกรณีที่ใช้ตัว อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์ที่ถูกต้องแล้ว ให้ปิดตัวอัปเดต ปลดสาย USB ออก ปิดกล้อง และกลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการทำงานของตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเลนส์
   • ถ้าหากมีข้อความ ไม่สามารถหากล้องที่มีเลนส์สำหรับการอัปเดตนี้ติดตั้งอยู่ (Could not find camera with the lens for this update mounted) แสดงขึ้นมา, ให้ตรวจเช็คดูว่า กล้องของท่านมีอยู่ในรายการของส่วน ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และกล้องนั้นเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB อยู่หรือไม่
8. คลิกที่ ถัดไป (Next) ที่ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์ เวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันหลังการอัปเดตจะแสดงอยู่ที่บริเวณด้านล่างซ้ายของหน้าจอ ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบปัจจุบันของเลนส์เป็น Ver.03การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก ในกรณีนี้ ให้ทำการหยุดการเชื่อมต่อ USB และ คลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish) ปิดกล้อง ถอดชุดแพ็คแบตเตอรี่ และ/หรือ ตัวอะแดปเตอร์ AC ออก แล้วใส่แบตเตอรี่หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป และเปิดกล้องขึ้นมาใหม่
   • ต้องทำการอัปเดต
     
   • ไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดต
     
9. ตรวจดูว่า เวอร์ชันปัจจุบัน (Current version) เป็น Ver.02 หรือก่อนหน้า ให้คลิกที่ ถัดไป (Next) ข้อมูลจะได้รับการโอนถ่ายไปให้กับกล้อง (ใช้เวลาประมาณ 5 วินาที)
   หมายเหตุ: ห้ามทำการปิดกล้องหรือปลดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   
10. เมื่อการโอนถ่ายข้อมูลเสร็จ หน้าจอต่อไปนี้จะแสดงขึ้นมา:
    
    คลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish)
11. กระบวนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้นและแถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงที่ตัวกล้อง (ประมาณ 30 วินาที)
    
12. กระบวนการอัปเดตนี้จะเสร็จ เมื่อมีข้อความ การอัปเดตเลนส์เสร็จสิ้น (Lens update complete) แสดงขึ้นมาที่กล้อง
    ถ้าหากท่านใช้ QX :ซีรีส์ กระบวนการอัปเดตนี้จะเสร็จ เมื่อหน้าจอของ QX :ซีรีส์ หายไป
    
13. ถอดสาย USB ออก
    หมายเหตุ: หลังการอัปเดตเสร็จ ให้ทำการปิดกล้อง ถอดชุดแพ็คแบตเตอรี่ และ/หรือ ตัวอะแดปเตอร์ AC ใส่แบตเตอรี่ หรือ เชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป และ เปิดกล้องขึ้นมาใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบดูว่าเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของเลนส์คือ Ver.03

1. บนตัวกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu)→ เซ็ตอัป (Setup) →เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบสำหรับเลนส์จะแสดงดังรูป:
   
   หมายเหตุ: สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple silicone, เมื่อขั้นตอนการอัปเดตเสร็จสิ้น เราแนะนำให้ทำการตั้งค่านโยบายความปลอดภัยกลับไปเป็นการตั้งค่าอันเดิม ในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำ ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการเปลี่ยนนโยบาย ความปลอดภัยใน คอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple silicon ถ้าจำเป็น

คำถามและคำตอบ

การอัปเดตไม่สมบูรณ์

ถ้าหน้าจอมอนิเตอร์ยังคงเป็นสีดำนานกว่า 10 นาที ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อแก้ปัญหา:

1. ปลดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ถอดแบตเตอรี่และตัวอะแดปเตอร์ AC ออกจากตัวกล้อง ปล่อยทิ้งไว้สองสามนาที จากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่เข้าไปอีกครั้ง หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป
3. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เปิดกล้องขึ้นมา และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

หลังการเปิดตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบแล้ว หน้าจอยืนยันเวอร์ชันไม่แสดงขึ้นมาและมีข้อความ การอัปเดตล้มเหลว (Failed to update) แสดงขึ้นมา

ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้น มีความเป็นไปได้ที่ท่านได้ทำการอัปเดตกล้องของท่านก่อนหน้านี้แล้วโดยใช้ไดรเวอร์ ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) และไม่ได้ยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้น

1. ให้ดาวน์โหลด ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) อีกครั้งและยกเลิกการติดตั้งเครื่องมือในโฟลเดอร์ ตัวยกเลิกการติดตั้ง (Uninstaller) ของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาออกไป
2. หลังการยกเลิกการติดตั้ง ไดรเวอร์ ตัวช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update Helper) ดับเบิลคลิกที่ Update_SEL24F14GMV3D.dmg เพื่อเริ่มการอัปเดต