ฉันไม่สามารถติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ได้เมื่อมีข้อความ PlayMemories Home is running แสดงขึ้นมา.
ให้ลองทำขั้นตอนด้านล่าง เพื่อแก้ปัญหา
- คลิกที่ปุ่ม x (close) ใน PlayMemories Home เพื่อปิด PlayMemories Home.
ลองทำการติดตั้ง หรือยกเลิกการติดตั้งอีกครั้ง เมื่อหน้าจอ PlayMemories Home ปิดลงไป - หลังการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ลองทำการติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งอีกครั้ง
- ตรวจเช็คดู Task manager. ถ้าหากโปรเซสที่เกี่ยวข้องกับ PlayMemories Home แสดงขึ้นมา ให้ปิดโปรเซสนั้นลงไป และลองทำการติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งอีกครั้ง
-
คลิกขวาที่แถบงาน และจากนั้นเลือกที่ Start Task Manager จากเมนูที่แสดงขึ้นมา
หมายเหตุ: ท่านสามารถแสดงแถบงานได้โดยการกดที่ Esc ในระหว่างที่กดค้าง Ctrl และ Shift บนคีย์บอร์ด - เมื่อ Windows Task Manager เริ่มทำงาน, ให้คลิกที่แท็บ Processes
- เลือกรายการที่ขึ้นต้นด้วย PMB, และจากนั้นคลิกที่ End Process เพื่อปิดการทำงาน
ไม่สามารถเลือกโปรเซสหลายอันเพื่อปิดได้ในคราวเดียวได้ คลิกที่ End Process สำหรับแต่ละโปรเซสที่เลือกแต่ละอัน
หมายเหตุ: โปรเซสหลัก ที่เกี่ยวกับ PlayMemories Home และขึ้นต้นด้วย PMB.
- PMBBrowser.exe
- PMBUpdateNetworkService.exe
- PMBVolumeWatcher.exe
- PMBAnnounce.exe
ถ้าหากโปรเซสขึ้นต้นด้วย PMB ที่นอกเหนือจากที่แสดงข้างต้น ให้ปิดโปรเซสเหล่านั้น
โปรเซสจะไม่แสดงเว้นแต่จะทำงานอยู่