หมายเหตุ: กรุณาตรวจดูข้อมูลต่อไปนี้ก่อนที่จะดำเนินการต่อ
ตรวจสอบให้มั่นใจว่าแบตเตอรี่แพ็กนั้นมีการชาร์จไฟไว้เพียงพอแล้ว ก่อนที่จะลองทำการเชื่อมต่อ
ท่านไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์สำหรับการเชื่อมต่อกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์ หลังการเชื่อมต่อกล้อง คอมพิวเตอร์จะตรวจพบกล้องและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมให้โดยอัตโนมัติ
ถ้าหากมีอาการใด ๆ ต่อไปนี้เกิดขึ้น
- มีข้อความให้ตรวจสอบปลายทางการเชื่อมต่อแสดงขึ้นมาในจอภาพของกล้อง
- ดิสก์ไดร์ฟของกล้อง ดิสก์แบบถอดออกได้ (Removable Disk) ไม่มีแสดงใน คอมพิวเตอร์ (Computer) ใน Windows
- ไอคอน NONAME หรือ ไม่มีชื่อ (Untitled) ไม่แสดงในหน้าเดสก์ท็อปของเครื่อง Mac
กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ เพื่อแก้ปัญหาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่รองรับการเชื่อมต่อ USB จากกล้องดิจิทัล Sony
-
การตรวจดูสาย USB
ถ้าหากใช้สาย USB ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้ใช้สายที่จัดมาให้พร้อมกับกล้องนั้น สายอื่นที่ไม่ใช่ของ Sony อาจจะชาร์จไฟให้กับกล้องได้ แต่อาจจะไม่สามารถนำเข้ารูปภาพได้เสมอไป
ขึ้นกับรุ่น สายที่ให้มาจะมีคำว่า Sony Corp. พิมพ์อยู่บนนั้น
หมายเหตุ:
- Sony ไม่รับประกันการทำงานกับสาย USB ที่มาจากบริษัทอื่น ถ้าหากท่านต้องใช้สาย USB จากผู้ผลิตอื่นด้วยความจำเป็น เช่นสายที่ให้มากับกล้องหายไป กรุณาใช้แต่สายที่ทำตามมาตรฐาน USB ที่เป็น USB 2.0 หรือสูงกว่า และสามารถโอนถ่ายข้อมูลได้
- โปรดระวังว่าสายบางอย่างจะทำการชาร์จไฟได้อย่างเดียว ไม่รองรับการโอนถ่ายข้อมูล
- ถ้าหากกล้องของท่านมีช่องเสียบ USB Type-C ท่านสามารถจะโอนถ่ายข้อมูลได้รวดเร็วขึ้นโดยการใช้สาย USB Type-C ที่ใช้งานได้กับ USB 3.1
- ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านมีเฉพาะพอร์ต USB Type-C กรุณาจัดซื้อตัวอะแดปเตอร์แปลง USB ที่ทำตามมาตรฐาน USB จากร้านค้า
-
การตรวจสอบการตั้งค่าของกล้อง
ตั้ง
การเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection) และ
การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ดังต่อไปนี้:
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นของกล้อง เนื้อหาที่แสดงหรือวิธีการตั้งค่าอาจจะแตกต่างกัน สำหรับรายละเอียดต่างๆ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของรุ่นนั้น ๆ
- การเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection):
เมนู (Menu) → 
การตั้งค่า (Setup) → การเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection) → หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) - การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting)
เมนู (Menu) → การตั้งค่า (Setup) → การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) → Multi
หมายเหตุ:
- ในบางกรณี เครื่องคอมพิวเตอร์อาจจะไม่รองรับ Multi กรุณาเปลี่ยนค่าพารามิเตอร์ไปเป็น อันเดียว (Single) ถ้าหากการเชื่อมต่อล้มเหลว
- ขึ้นอยู่กับรุ่นของกล้อง เมื่อท่านเลือกที่ อันเดียว (Single) ใน การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ในกล้องที่มีช่องเสียบหน่วยความจำสองอัน ท่านอาจจะสามารถนำเข้าข้อมูลไปให้ได้เฉพาะการ์ดหน่วยความจำที่เสียบในช่องที่ 1 เท่านั้น
เมื่อกล้องได้รับการรองรับจากคอมพิวเตอร์แล้ว จะมีข้อความ "โหมด USB หน่วยความจำขนาดใหญ่ (USB MODE Mass Storage)" แสดงบนหน้าจอของกล้อง
-
กรุณาเชื่อมต่อสาย USB ใหม่ตามขั้นตอนด้านล่างนี้
หมายเหตุ: จะยังมีช่องว่างอยู่ระหว่างช่องเสียบ USB บนตัวกล้องและสาย USB ถึงแม้ว่าจะเสียบสายเข้าไปจนสุดแล้วก็ตาม
- ปลดสาย USB ออกจากทั้งที่ตัวกล้องและเครื่องคอมพิวเตอร์
- ปิดพาวเวอร์ของอุปกรณ์และเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
- เชื่อมต่อสาย USB เข้าไปใหม่ในกล้อง และจากนั้นกับเครื่อง คอมพิวเตอร์
- ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่รองรับกล้อง ถึงแม้จะทำดังข้างต้นแล้ว กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้:
- ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์และกล้องเชื่อมต่อเข้ากับ USB hub กรุณาเชื่อมต่อสาย USB ใหม่เข้ากับพอร์ต USB ของเครื่อง คอมพิวเตอร์โดยตรง
- เชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต USB ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รองรับเมาส์ และอุปกรณ์ตัวอื่นไปแล้ว
- ลองทำการเชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต USB ทั้งหมดในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นดู และเช็คดูว่าพอร์ตนั้นรองรับกล้องได้หรือไม่
-
การตรวจดูหน้าจอบนเครื่องคอมพิวเตอร์
- สำหรับ Windows ที่ติดตั้ง PlayMemories Home ไว้
เมื่อ การเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection) ดังอธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 2 มีการตั้งค่าไว้เป็น MTP ข้อความ "ถ้าต้องการใช้***กับ PlayMemories Home โหมดใช้งาน USB จะต้องมีการเปลี่ยนแปลง (To use *** with PlayMemories Home, the USB operation mode must be changed) ท่านต้องการจะทำต่อหรือไม่ (Do you want to continue)? แสดงขึ้นมา
ถ้าหากท่านต้องการจะนำเข้าข้อมูลโดยใช้ PlayMemories Home กรุณาคลิกที่ ตกลง (Yes) ถ้าหากท่านคลิกที่ ไม่ (No) ท่านจะไม่สามารถนำเข้าข้อมูลโดยใช้ PlayMemories Home ได้ ข้อความเดียวกันจะแสดงขึ้นมาเมื่อท่านเปิด PlayMemories Home ขึ้นมาใหม่อีก คลิกที่ ใช่ (Yes)
- สำหรับ Mac
เมื่อกล้องได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว ไอคอน NONAME หรือ ไม่มีชื่อ (Untitled) จะแสดงขึ้นมาบนหน้าเดสก์ท็อป ถ้าหาก การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ที่กล่าวไว้ในขั้นตอนที่ 2 มีการตั้งไว้ที่ Multiไอคอน PMHOME จะแสดงขึ้นมาด้วยเช่นกัน
-
กรุณาตรวจเช็คดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์อื่นรองรับกล้องได้หรือไม่
ถ้าหากท่านมีเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น กรุณาลองทำการเชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นดู และเช็คดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นรองรับกล้องได้หรือไม่
ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นนั้นรองรับกล้องได้ อาจจะมีปัญหากับเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องก่อนหน้านั้น กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น
ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ตัวเครื่องอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
การซ่อมและการรับประกัน
กรุณาตรวจดูคำถามและคำตอบที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้
