แจ้งเตือนเรื่องโปรแกรมอัพเดทเฟิร์มแวร์สำหรับฮาร์ดดิสก์ (HDD) ที่ผลิตโดย Seagate ใน VAIO บางรุ่น

เรียนลูกค้า VAIO ผู้มีอุปการะคุณทุกท่าน

จากรายงานจากบริษัท Seagate Technology LLC ("Seagate") ซึ่งมีเนื้อหาว่า ฮาร์ดดิสก์ (HDD) ที่ผลิตโดย Seagate ที่อยู่ใน VAIO บางรุ่น มีความผิดพลาดในการทำงาน เราขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบถึงข้อมูลและวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว สำหรับ VAIO ที่ได้ติดตั้งฮาร์ดดิสก์ที่ผลิตโดย Seagate ดังต่อไปนี้

จากการตรวจสอบภายในจากโดยอ้างอิงข้อมูลจาก Seagate เราได้ยืนยันแล้วว่ามี VAIO บางรุ่น ที่จำหน่ายตั้งแต่เดือน พฤษภาคม 2551 ถึง กุมภาพันธ์ 2552 ที่ติดตั้งฮาร์ดดิสก์ที่ผลิตโดย Seagate อาจมีอาการไม่สามารถบูตเครื่องได้

ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เราเสนอให้ท่านทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์ที่ออกแบบมาให้ VAIO โดยเฉพาะ

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

เราขอขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจปัญหาและให้ความร่วมมือเป็นอย่างสูง

ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดขึ้นในเครื่องแบบเดสก์ทอปและอุปกรณ์ต่อพ่วงเท่านั้น ตัวเครื่องโน้ตบุคไม่ได้รับผลกระทบใดๆจากปัญหานี้

รุ่นที่ได้รับผลกระทบมีดังต่อไปนี้:

• VGC-LV17G
• VGC-LN15T
• VGX-TP3G/B
• VGX-TP3G/W
• VGX-TP3T/B
• VGX-TP3L/B

ท่านสามารถขอรับโปรแกรมอัพเดทเฟิร์มแวร์ได้สองทาง:

1. CD โปรแกรมอัพเดทเฟิร์มแวร์ ที่เราจะทำการส่งให้ท่านโดนไม่คิดค่าใช้จ่าย
2. ท่านสามารถเข้ามาดาวน์โหลดโปรแกรมอัพเดทได้จากทางเวบไซต์

โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่า VAIO ของท่านได้รับผลกระทบและต้องทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์หรือไม่

ท่านสามารถหาเบอร์ติดต่อศูนย์บริการโซนี่ ได้จากหน้า Service Centers

ด้านล่างนี้ เป็นคำถามและคำตอบเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดดิสก์ Seagate:

Q. เฟิร์มแวร์คืออะไร?
A.  คือซอร์ฟแวร์ที่ติดตั้งอยู่ในตัวฮาร์ดดิสก์เพื่อควบคุมการทำงานของฮาร์ดดิสก์.

Q. สามารถใช้โปรแกรมอัพเดทเฟิร์มแวร์ที่มาจากทาง Seagate กับ VAIO ได้เลยหรือไม่?
A. Sony ไม่สามารถยืนยันได้ว่าเฟิร์มแวร์ที่มาจากทาง Seagate จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่บนเครื่อง VAIO ดังนั้น เราขอแนะนำให้ท่านใช้โปรแกรมอัพเดทเฟิร์มแวร์ของ VAIO โดยเฉพาะ

Q.  ยังสามารถใช้ VAIO ได้เหมือนเดิมหรือไม่ หากมีอาการผิดปรกติดังกล่าว?
A.  เมื่อเกิดอาการผิดปรกติขึ้นกับ VAIO ท่านจะไม่สามารถเข้าใช้งานฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟได้ ทำให้ท่านไม่สามารถใช้งาน VAIO ได้ หากรุ่นของท่านอยู่ในรายการที่ได้รับผลกระทบ เราขอแนะนำให้ท่านทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์อย่างเร่งด่วนที่สุด