จำเป็นต้องทำการดาวน์โหลด

หมายเหตุ: สำหรับ Ver. 1.01 หรือก่อนหน้า:

• หลังการอัปเดตไปเป็น Ver. 6.00 (ล่าสุด) จาก Ver. 2.04 หรือ 2.05 การตั้งค่าของกล้องจะรีเซ็ตไปเป็นค่าเริ่มต้น
  หมายเหตุ: เนื่องจากการอัปเดตนี้จะมีการเพิ่มฟังก์ชัน และทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำเพาะหลัก ๆ การตั้งค่าของกล้องจะมีการตั้งค่าเริ่มต้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอัปเดต ขอแนะนำให้ท่านจดบันทึกการตั้งค่าทั้งหมดของกล้องไว้ ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ถึงแม้ท่านจะได้มีการบันทึกการตั้งค่าโดยใช้คุณสมบัติการบันทึกต่าง ๆ ที่มี (เช่น บันทึก/การตั้งค่าโหลด (Save/Load Settings) และ บันทึก/การตั้งค่าโหลด FTP (Save/Load FTP Settings)) ไว้แล้วก็ตาม การตั้งค่าก่อน Ver.1.01 ไม่สามารถจะอ่านโดยกล้องได้หลังการอัปเกรดเป็น Ver. 6.00 (ล่าสุด) จาก Ver. 2.04 หรือ 2.05
• จากการเพิ่มของโหมดถ่ายภาพแบบ Log โพรไฟล์รูปภาพจะมีการตรวจสอบใหม่ และการตั้งค่าแกมม่า S-Log2 จะไม่มีให้อีกต่อไป หลังการอัปเดต ท่านจะต้องใช้การตั้งค่าแกมม่า S-Log3
• ฟังก์ชัน NFC กดหนึ่งครั้งเพื่อเชื่อมต่อ ที่ใช้ถึง Ver. 1.02 ของกล้องจะไม่พร้อมให้ใช้งานได้อีกต่อไป

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• เพิ่มการรองรับสำหรับ Creators' App
  หมายเหตุ: แอปพลิเคชันมือถือ Creators' App ตัวใหม่จะมาแทนแอป Imaging Edge Mobile Creators' App จะยินยอมให้ท่านโอนถ่ายรูปภาพจากกล้องไปให้กับสมาร์ทโฟนของท่าน ถ่ายภาพจากระยะไกล และใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ
• เพิ่มฟังก์ชันที่จะปรับปรุงการถ่ายภาพระยะไกล และความปลอดภัยในการโอนรูปภาพเมื่อใช้ Creators' App และซอฟต์แวร์ Imaging Edge Desktop
  หมายเหตุ: กรุณาอัปเดตซอฟต์แวร์ Imaging Edge Desktop ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด (Ver. 3.6 หรือที่ใหม่กว่า)
• เพิ่มการรองรับสำหรับ การชดเชยความยาวโฟกัสไหล (Breathing Compensation)
• เพิ่มการรองรับสำหรับการบันทึก DCI 4K (4096 x 2160) และ 24.00p
• เพิ่มฟังก์ชันที่จะใช้ในระหว่างการบันทึกและเล่นภาพยนตร์ที่บีบอัดมาด้วยเลนส์แปลงสัดส่วน (Anamorphic Lens) ให้แสดงบนจอภาพโดยแก้ไข (De-Squeeze) ไปเป็นอัตราส่วนภาพ CinemaScope ตามสัดส่วนของเลนส์แปลงสัดส่วน (Anamorphic Lens)
• เพิ่มฟังก์ชันที่จะยินยอมให้โหมด ช้าและเร็ว (Slow & Quick) และ ภาพยนตร์ (Movie) ทำการสลับได้ด้วยคีย์เลือกปรับ
• เพิ่มการรองรับสำหรับรูปแบบข้อมูล ไฟล์ชื่อยาว (Long File Name) ให้กับไฟล์ ภาพยนตร์ (Movie)
• ปรับปรุงเสถียรภาพการใช้งานของกล้อง

หมายเหตุ: กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) สำหรับรายละเอียดในฟังก์ชันที่อัปเดตใหม่ทั้งหมด

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อมูลไฟล์

• ชื่อ (Name): Update_ILMEFX3V300.zip
• เวอร์ชัน (Version): 3.00
• ขนาด (Size): 2.16 GB (2 327 405 686 ไบต์)
• วันที่ออก (Release Date): 12-04-2023

การเตรียมพร้อม

การตรวจเช็คเวอร์ชันของซอฟต์แวร์

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบว่าเป็น Ver. 2.02 หรือก่อนหน้า ที่ต้องมีการอัปเดต

• ถ้ามีการตั้งค่า วันที่/เวลา (Date/Time) แสดงขึ้นมาเมื่อท่านเปิดกล้อง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งวันที่และเวลาด้วยค่าที่ถูกต้องดีแล้ว
• ถ้าหากหน้าจอการตั้งค่า ภาษา (Language) ปรากฏขึ้นมาเมื่อท่านเปิดกล้อง กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ทำการตั้งภาษาแล้ว

1. บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → ตั้งค่า (Setup) → ตัวเลือกการตั้งค่า (Setup Option) → เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบจะแสดงขึ้นมา
   

แพ็กเกจที่ดาวน์โหลดมาจะประกอบไปด้วย:

• Update_ILMEFX3V300
  • Update_ILMEFX3V300
    • 01_Update_ILMEFX3V20x.exe
    • 02_Update_ILMEFX3V300.exe

เมื่อทำการอัปเดตจาก Ver. 2.02 หรือก่อนหน้า อันดับแรกกรุณาอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันชั่วคราวก่อนโดยใช้โปรแกรมอัปเดต 01_Update_ILMEFX3V20x.exe

ข้อกำหนดของระบบ

ระบบปฏิบัติการ

Ver. 3.00 (จาก Ver. 2.04 หรือ 2.05) ของการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบจะเข้ากันได้กับ Microsoft Windows เวอร์ชันต่อไปนี้:

• Windows 11
• Windows 10

ฮาร์ดแวร์ของเครื่องคอมพิวเตอร์

ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบนี้จะต้องใช้กับฮาร์ดแวร์ต่อไปนี้:

• เครื่องพีซีที่ใช้ Intel หรือเครื่องพีซีที่ใช้ AMD (ไม่รองรับเครื่องพีซีที่ใช้ ARM)
• พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์: 900 MB หรือมากกว่า
• RAM 900 MB หรือมากกว่า

ระบบฮาร์ดแวร์อื่น ๆ

• แหล่งจ่ายกำลังงานให้กับกล้องนี้: กรุณาใช้แต่แบตเตอรี่แพ็กแบบชาร์จได้ NP-FZ100 ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว
  หมายเหตุ: การอัปเดตนี้สามารถจะทำได้เฉพาะเมื่อระดับกำลังงานแบตเตอรี่เท่ากับ สามขีด (หรือมากกว่า) หรือมากกว่า 51% เราขอแนะนำให้ท่านใช้แต่แบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้วเท่านั้น
• กรุณาใช้สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับกล้อง
  หมายเหตุ: การทำงานของการอัปเดตไม่สามารถจะรับประกันได้ว่าจะเป็นปกติกับสาย USB อื่นใด ๆ

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาปิดซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันอื่นทั้งหมด ก่อนที่จะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบนี้
• กรุณาใช้แต่แบตเตอรี่แพ็กแบบชาร์จได้ (NP-FZ100) ที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว
• กรุณาอย่าถอดแบตเตอรี่ออกในระหว่างการอัปเดต เนื่องจากการขาดหายไปอย่างกะทันหันของกำลังไฟอาจจะทำให้กล้องไม่สามารถใช้งานได้
• ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากกล้องก่อนที่จะเริ่มทำกระบวนการอัปเดตนี้
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบจะใช้เวลาประมาณ 15 นาที กรุณาอย่าให้เครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเข้าสู่ โหมดพักการทำงาน (Sleep Mode) ในช่วงเวลานี้
  หมายเหตุ: ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมด พักการทำงาน (Sleep) และการอัปเดตขาดช่วงไป กระบวนการอัปเดตทั้งหมดจะต้องเริ่มต้นใหม่
• กรุณาอย่าเปิด เกี่ยวกับตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบนี้ (About This System Software Updater) ในเมนูของ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) เนื่องจากอาจจะทำให้ซอฟต์แวร์ตัวอัปเดตหยุดทำงานได้
• กรุณาอย่าเชื่อมต่อกล้องเข้ากับอุปกรณ์อื่น นอกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
• กรุณาอย่าเชื่อมต่อกล้องและคอมพิวเตอร์จนกว่าจะมีคำแนะนำให้ทำเช่นนั้น
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต
• ทำตามคำแนะนำในหน้าต่าง ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) บนกล้อง โดยเลือกที่ เมนู (Menu) → ตั้งค่า (Setup) → USB → โหมดการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connection Mode) และจากนั้นตรวจดูว่า ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) ได้มีการเลือกไว้หรือไม่ ถ้าหากมีการเลือกโหมดอื่นที่นอกเหนือจาก ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) (MSC) กรุณาเลือกเป็น ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) (MSC)
  

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดต (Updater):

1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ด้านบน
2. หลังจากที่อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิดแล้ว กรุณาคลิกที่ ดาวน์โหลด (Download)
3. ไฟล์ Update_ILMEFX3V300.zip จะเริ่มต้นการดาวน์โหลด
   หมายเหตุ: ขนาดไฟล์: 2.16 GB (2 327 405 686 ไบต์)
4. (แนะนำให้) เก็บบันทึกไฟล์นั้นไว้ที่หน้าเดสก์ท็อปของเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
   หมายเหตุ: ตามการตั้งค่ามาตรฐานของ Microsoft Edge ไฟล์สำหรับอัปเดตนี้จะถูกเก็บบันทึกไว้ที่โฟลเดอร์ ดาวน์โหลด (Downloads) ของท่าน คลิกที่แผ่นข้อความ เดสก์ท็อป (Desktop) จากหน้าจอ เริ่มทำงาน (Start) และหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด (Downloads) โดยใช้ Explorer

ขั้นตอนที่ 1: วิธีการอัปเดต Ver. 2.02 หรือก่อนหน้านั้นไปเป็นเวอร์ชันชั่วคราวของซอฟต์แวร์

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ Ver. 2.04 หรือ Ver. 2.05 อยู่ กรุณาข้ามหน้านี้และดำเนินการต่อกับ ILME-FX3 การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) Ver. 6.00

1. กรุณาปิดโปรแกรมทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
2. คลิกขวาไฟล์ Update_ILMEFX3V300.zip ที่ดาวน์โหลดมา และเลือกที่ ขยายออกทั้งหมด (Extract All) เพื่อขยายออกมา
3. เปิดโฟลเดอร์ที่ขยายออกมา และดับเบิลคลิกโปรแกรมอัปเดต 01_Update_ILMEFX3V20x.exe เพื่อเริ่มต้น ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) กรุณาอย่าเชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ในตอนนี้
   
4. เปิดกล้องขึ้นมาและเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่ให้มา USB Mode จะแสดงขึ้นมาในหน้าจอ LCD ของกล้อง
5. คลิกที่ ถัดไป (Next) หมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันและที่อัปเดตแล้วจะแสดงที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
   ข้อสำคัญ: กรุณาอย่าปิดกล้องหรือปลดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   หมายเหตุ: ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถหาอุปกรณ์นั้นพบ จะมีข้อความ ไม่สามารถหากล้องพบสำหรับการอัปเดตนี้ (Could not find the camera for this update) แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:
   • ปลดสาย USB ออกและเชื่อมต่อกลับเข้าไปอีกครั้ง
   • ถ้าหากคอมพิวเตอร์นั้นมีช่องเสียบ USB หลายอัน กรุณาลองกับช่องเสียบอันอื่นดู
6. หลังการตรวจดูเวอร์ชันปัจจุบันของกล้องว่าเป็น Ver. 2.02 หรือก่อนหน้าเสร็จแล้ว กรุณาคลิกที่ ถัดไป (Next) ถ้าหากเวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันหลังการอัปเดตไม่แสดงขึ้นมาและท่านได้รับแจ้งให้ใช้ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) ตัวถัดไป กรุณาออกจากโปรแกรมนี้และใช้โปรแกรมอัปเดต 02_Update_ILMEFX3V300.exe แทน
   • จำเป็นต้องทำการอัปเดต
     
   • กรุณาใช้ ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) ตัวถัดไป
     
7. กล้องจะทำการรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ
   
8. เริ่มต้นการอัปเดต หลังการรีเซ็ตอัตโนมัติ การอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้นและแถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงขึ้นมา การอัปเดตจะใช้เวลาประมาณ 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
   ข้อสำคัญ: กรุณาอย่าปิดกล้องหรือปลดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   
9. เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น กล้องจะทำการเริ่มต้นใหม่เองโดยอัตโนมัติ เมื่อหน้าจอ LCD ปรากฏขึ้นมาอีกครั้ง กรุณาคลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish)
   
   หมายเหตุ: หลังการเริ่มการทำงานใหม่ อาจจะมีคำเตือนการกู้คืนข้อมูลแสดงขึ้นมา เรื่องนี้เป็นสิ่งปกติ กรุณารอจนกระทั่งคำเตือนนี้หายไป
10. เป็นการเสร็จสิ้นการใช้โปรแกรมอัปเดต 01_Update_ILMEFX3V20x.exe ไปที่ ขั้นตอนที่ 2 กรุณาเชื่อมต่อสาย USB ไว้ต่อไป

หมายเหตุ: เมื่ออัปเดตจาก Ver. 2.02 หรือก่อนหน้านั้น ท่านจำเป็นต้องอัปเดตไปเป็น Ver. 2.04 หรือ Ver. 2.05 ก่อนโดยทำตามขั้นตอนใน ขั้นตอนที่ 1 ในหน้านี้ก่อนที่จะอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนที่ 2 (อัปเดตไปเป็น Ver. 3.00) ไม่จำเป็นต้องทำ เนื่องจากการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถทำได้จาก Ver. 2.04 หรือ Ver. 2.05
ILME-FX3 การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) เวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 2: ขั้นตอนการอัปเดตซอฟต์แวร์จากเวอร์ชันชั่วคราวไปเป็น Ver. 3.00

• ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำ เนื่องจากท่านสามารถจะทำการอัปเกรดไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจาก Ver. 2.04 หรือ 2.05
• ถ้ามีการตั้งค่า วันที่/เวลา (Date/Time) แสดงขึ้นมาเมื่อท่านเปิดกล้อง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งวันที่และเวลาด้วยค่าที่ถูกต้องดีแล้ว
• ถ้าหากหน้าจอการตั้งค่าภาษา (Language) ปรากฏขึ้นมาเมื่อท่านเปิดกล้อง กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ทำการตั้งภาษาแล้ว

1. ตรวจดูหน้าจอของกล้องว่าการเชื่อมต่ออยู่ในโหมด ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) (MSC) ถ้าหากมีข้อความ เลือกโหมดการเชื่อมต่อ USB (Select USB Connect Mode) ปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอกล้อง กรุณาเลือกที่ การโอนรูปภาพ (Image Transfer) (MSC)
   หมายเหตุ: ถ้าหากการเชื่อมต่อไม่ได้อยู่ในโหมด ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) (MSC) กรุณาปลดสาย USB ออก ตั้งค่าโหมดการเชื่อมต่อ USB ไปเป็น ที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Mass Storage) (MSC) บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → ตั้งค่า (Setup) → USB → การตั้งค่า โหมดการเชื่อมต่อ USB (USB Connection Mode) เชื่อมต่อสาย USB เข้าไปอีกครั้งและตรวจดู โหมดการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB (USB Connect) Mode
   
2. ขยายไฟล์ Update_ILMEFX3V300.zip ที่ดาวน์โหลดมา เปิดโฟลเดอร์และดับเบิลคลิกที่โปรแกรมอัปเดต 02_Update_ILMEFX3V300.exe
3. โปรแกรม ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Updater) จะเริ่มทำงาน
   
4. คลิกที่ ถัดไป (Next) หมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันและที่อัปเดตแล้วจะแสดงที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
   ข้อสำคัญ: กรุณาอย่าปิดกล้องหรือปลดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   หมายเหตุ: ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถหาอุปกรณ์นั้นพบ จะมีข้อความ ไม่สามารถหากล้องพบสำหรับการอัปเดตนี้ (Could not find the camera for this update) แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:
   • ปลดสาย USB ออกและเชื่อมต่อกลับเข้าไปอีกครั้ง
   • ถ้าหากคอมพิวเตอร์นั้นมีช่องเสียบ USB หลายอัน กรุณาลองกับช่องเสียบอันอื่นดู
5. หลังการตรวจดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ปรากฏบนหน้าจอ คลิกที่ ถัดไป (Next) ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบปัจจุบันเป็น Ver. 3.00 การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก ในกรณีนี้ กรุณาตัดการเชื่อมต่อของกล้องออกจากคอมพิวเตอร์ โดยคลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish) ปิดกล้อง ถอดแบตเตอรี่แพ็กออกแล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ และเปิดกล้องขึ้นมา
   • จำเป็นต้องทำการอัปเดต
     
   • ถ้าหากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้นมา กรุณาปลดสาย USB ออกและตรวจดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์เป็น Ver. 2.02 หรือก่อนหน้า กรุณาทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ใน ขั้นตอนที่ 1 ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์เป็น Ver. 3.00 การอัปเดตนี้ก็ไม่จำเป็นต้องทำอีก
     
6. กล้องจะทำการรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ
   
7. เริ่มต้นการอัปเดต หลังการรีเซ็ตอัตโนมัติ การอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้นและแถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงขึ้นมา การอัปเดตจะใช้เวลาประมาณ 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
   ข้อสำคัญ: กรุณาอย่าปิดกล้องหรือปลดสาย USB ออกในระหว่างการอัปเดต
   
8. เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น กล้องจะทำการเริ่มต้นใหม่เองโดยอัตโนมัติ เมื่อหน้าจอ LCD แสดงขึ้นมาอีกครั้ง กรุณาคลิกที่ เสร็จสิ้น (Finish) และจากนั้นปลดสาย USB ออก
   
   หมายเหตุ: หลังการเริ่มการทำงานใหม่ อาจจะมีคำเตือนการกู้คืนข้อมูลแสดงขึ้นมา เรื่องนี้เป็นสิ่งปกติ กรุณารอจนกระทั่งคำเตือนนี้หายไป

ตรวจสอบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ของท่าน

1. บนกล้อง เลือกที่ เมนู (Menu) → ตั้งค่า (Setup) → ตัวเลือกการตั้งค่า (Setup Option) → เวอร์ชัน (Version)
2. เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ระบบจะแสดงขึ้นมา
   

คำถามและคำตอบ

การอัปเดตไม่เสร็จสิ้นสมบูรณ์

ถ้าหน้าจอภาพยังคงเป็นสีดำนานกว่า 15 นาที กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

1. ปลดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ถอดแบตเตอรี่และตัวอะแดปเตอร์ AC ออกจากตัวกล้องปล่อยทิ้งไว้สองสามนาที จากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่เข้าไปอีกครั้ง หรือเชื่อมต่อตัวอะแดปเตอร์ AC เข้าไป
3. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เปิดกล้องขึ้นมา และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง