ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00279357 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 13/06/2022พิมพ์

ได้ยินเสียงรบกวนจากหูฟัง (WF-C500)

    ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    วิธีแก้ปัญหา

    1. เลือกสถานการณ์ที่อธิบายได้ดีที่สุดเมื่อเกิดเสียงรบกวนนี้:
      ในระหว่างที่กำลังเล่นเพลง

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ในระหว่างที่กำลังสนทนาโทรศัพท์

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 2
    2. เลือกอุปกรณ์ที่ท่านกำลังใช้อยู่:
      เครื่องคอมพิวเตอร์
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      อย่างอื่นที่ไม่ใช้คอมพิวเตอร์ (เช่น สมาร์ทโฟน ฯลฯ)
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 4
    3. ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้:
      • ถ้าเสียงรบกวนเกิดกับเสียงพูดของท่าน สาเหตุอาจจะมาจากเสียงรอบข้าง ให้ลองทำการพูดดังขึ้น หรือใช้หูฟังในสถานที่เงียบกว่า
      • ถ้าหากท่านใช้ไมโครโฟนในตัวคอมพิวเตอร์ เสียงรบกวนอาจจะได้ยินกับเสียงพูดของท่าน สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ ให้อ้างอิงกับหัวข้อ เมื่อหูฟังเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ไม่มีมีเสียงออกมาหรือ ไมโครโฟนไม่ทำงาน
      • ถ้าหากเสียงรบกวนเกิดกับเสียงของบุคคลอื่น การสื่อสารของเครือข่ายอาจจะไม่เสถียร ให้ใช้หูฟังใกล้กับคอมพิวเตอร์เพื่อลดการรบกวน
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงรอบข้างหรือการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์อาจจะเป็นสาเหตุ
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    4. ให้ลองทำการพูดดังขึ้น หรือใช้หูฟังในสถานที่เงียบกว่า
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงรอบข้างอาจจะเป็นสาเหตุ
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    5. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    6. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
      1. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว ให้ปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      3. อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:

    7. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      อ้างอิงกับ คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    8. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
      1. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: การตั้งค่าเริ่มต้นใหม่จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        ให้เข้าไปดู คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ :

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง