หมายเลข ID หัวข้อ : 00268393 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 09/06/2024

เสียงกระโดดหรือมีเสียงรบกวนมาจากลำโพง (BRAVIA Theatre Quad, BRAVIA Theatre Bar 9, BRAVIA Theatre Bar 8, HT-A9)

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ตรวจดูการตั้งค่า: สำหรับ HT-A9
1. เริ่มต้น ช่องสัญญาณ RF (RF Channel) ใหม่: เลือกที่ การตั้งค่า (Setup) → การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced Settings) → การตั้งค่าลำโพง (Speaker Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) → ปรับ ช่องสัญญาณ RF (RF Channel) ไปที่ ปิด (Off) จากนั้นตั้งค่ากลับไปที่ เปิด (On)
  หมายเหตุ:
  - เราแนะนำท่านให้ตั้งค่า ช่องสัญญาณ RF (RF Channel) ไปที่ เปิด (On) วิธีการนี้จะยินยอมให้ Soundbar เลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดในการส่งโดยอัตโนมัติ ที่ทำให้ทนต่อการรบกวนของคลื่นวิทยุได้ดียิ่งขึ้น
  - ถ้าหากปัญหาของเสียงยังคงอยู่ กรุณาลองตั้งค่า ช่องสัญญาณ RF (RF Channel) ไปเป็น ปิด (Off)
  - อาจจะใช้เวลานาน 1 นาทีในการเชื่อมต่อใหม่ หลังจากที่ทำการเปลี่ยนการตั้งค่า ช่องสัญญาณ RF (RF Channel)
  - การตั้งค่าความถี่จะถูกลบออกไปหลังการถอดสายไฟออก ถ้าหากท่านถอดสายไฟออกด้วยเหตุผลบางอย่าง กรุณาสลับ ช่องสัญญาณ RF (RF Channel) จาก ปิด (Off) ไปเป็น เปิด (On) อีกครั้ง
2. ตั้ง คุณภาพการเล่นไร้สาย (Wireless Playback Quality) ไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection): เลือกที่ การตั้งค่า (Setup) → การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced Settings) → การตั้งค่าลำโพง (Speaker Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) → คุณภาพการเล่นแบบไร้สาย (Wireless Playback Quality) และตั้งไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
3. ติดตั้งกล่องควบคุม และลำโพงที่ระยะห่างกันอย่างน้อย 1.5 ม. (5 ฟุต) จากตัวเราเตอร์ LAN ไร้สาย (a)
  หมายเหตุ: ปัญหานี้อาจจะสามารถปรับปรุงได้โดยการเปลี่ยนทิศทางหรือองศาเสาอากาศตัวเราเตอร์ LAN ไร้สาย
4. ถ้าหากลำโพงสองข้างถูกกั้นโดยผนัง สภาวะแวดล้อมการสื่อสารจะไม่ดี และเสียงอาจจะมีการขาดตอน
  
  ทำตามหนึ่งในตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเคลื่อนย้ายลำโพงออกห่างจากผนัง หรือทำให้มีพื้นที่ว่างระหว่างผนังขึ้นมา
  
  ตัวอย่างที่ 1: ขยับลำโพงออกห่างจากผนังให้มากกว่า 5 ซม.(2 นิ้ว)
  
  ตัวอย่างที่ 2: ถ้าหากลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากข้างผนังได้ กรุณาขยับให้ออกมามากกว่า 10 ซม. (4 นิ้ว) จากผนังด้านหลัง
  
  ตัวอย่างที่ 3: ถ้าลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากมุมของผนังได้ กรุณาปรับทำมุมประมาณ 45 องศาเพื่อทำให้มีช่องว่างกับผนัง
5. ตรวจดูสภาวะการติดตั้งและสภาวะแวดล้อมคลื่นวิทยุ:
  - ถ้าหากมีอุปกรณ์ปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าออกมาอยู่ใกล้ เช่น อุปกรณ์ LAN ไร้สาย หรือเตาไมโครเวฟ กรุณาขยับลำโพงออกห่างจากอุปกรณ์นั้น ปิดอุปกรณ์ LAN ไร้สายอื่นใด ๆ ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อลดการรบกวน และจากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
    หมายเหตุ: ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว กรุณาเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์ต่อพ่วงจาก LAN ไร้สาย ไปเป็น LAN ระบบสาย ถ้าทำได้
  - ไม่ติดตั้งกล่องควบคุมไว้ด้านหลังชั้นวางที่ไกลเกินไป ติดตั้งกล่องควบคุมในหรือบนชั้นวางที่เพื่อให้แผงจอแสดงผลด้านหน้าไม่ถูกซ่อน เคลื่อนย้ายกล่องควบคุม เปลี่ยนทิศทางของกล่องควบคุม หรือติดตั้งกล่องควบคุมให้ห่างจากทีวี
  - กล่องควบคุมและลำโพงติดตั้งไว้ไกลเกินไปจากอันอื่น นำมาวางไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น ถ้าหากมีการกีดขวางใด ๆ ระหว่าง กล่องควบคุม และลำโพง กรุณาเคลื่อนย้าย หรือขยับกล่องควบคุม และลำโพงให้ห่างจากสิ่งกีดขวางเหล่านั้น
สำหรับ BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
1. ตั้งค่า ช่องสัญญาณไร้สาย (Wireless Channel) ไปที่ ออโต้ (Auto) เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect ขึ้นมา เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) และตั้งค่า ช่องสัญญาณไร้สาย (Wireless Channel) ไปที่ ออโต้ (Auto)
  หมายเหตุ: ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่านี้ไปเป็น กลุ่ม (Group)
2. ตั้ง คุณภาพการเล่นไร้สาย (Wireless Playback Quality) ไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection): เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect ขึ้นมา เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) และตั้งค่า คุณภาพการเล่นแบบไร้สาย (Wireless Play back Quality) ไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
3. ถ้าหากลำโพงไร้สายทั้งสองข้าง (ลำโพงหลัง หรือซับวูฟเฟอร์ที่เป็นตัวเลือก) ถูกกั้นโดยผนัง สภาวะแวดล้อมการสื่อสารจะไม่ดี และเสียงอาจจะมีการขาดตอนได้
  
  ทำตามหนึ่งในตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเคลื่อนย้ายลำโพงออกห่างจากผนัง หรือทำให้มีพื้นที่ว่างระหว่างผนังขึ้นมา
  
  ตัวอย่างที่ 1: ขยับลำโพงออกห่างจากผนังให้มากกว่า 5 ซม.(2 นิ้ว)
  
  ตัวอย่างที่ 2: ถ้าหากลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากข้างผนังได้ กรุณาขยับให้ออกมามากกว่า 10 ซม. (4 นิ้ว) จากผนังด้านหลัง
  
  ตัวอย่างที่ 3: ถ้าลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากมุมของผนังได้ กรุณาปรับทำมุมประมาณ 45 องศาเพื่อทำให้มีช่องว่างกับผนัง
4. ตรวจดูสภาวะการติดตั้งและสภาวะแวดล้อมคลื่นวิทยุ:
  - ถ้าหากมีอุปกรณ์ปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าออกมาอยู่ใกล้ เช่น อุปกรณ์ LAN ไร้สาย หรือเตาไมโครเวฟ กรุณาขยับลำโพงออกห่างจากอุปกรณ์นั้น ปิดอุปกรณ์ LAN ไร้สาย อื่นใด ๆ ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อลดการรบกวน และจากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
    หมายเหตุ: ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว กรุณาเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์ต่อพ่วงจาก LAN ไร้สาย ไปเป็น LAN ระบบสาย ถ้าทำได้
  - ไม่ติดตั้งกล่องควบคุมไว้ด้านหลังชั้นวางที่ไกลเกินไป ติดตั้งกล่องควบคุมในหรือบนชั้นวางที่เพื่อให้แผงจอแสดงผลด้านหน้าไม่ถูกซ่อน เคลื่อนย้ายกล่องควบคุม เปลี่ยนทิศทางของกล่องควบคุม หรือติดตั้งกล่องควบคุมให้ห่างจากทีวี
  - กล่องควบคุมและลำโพงติดตั้งไว้ไกลเกินไปจากอันอื่น นำมาวางไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น ถ้าหากมีการกีดขวางใด ๆ ระหว่าง กล่องควบคุม และลำโพง กรุณาเคลื่อนย้าย หรือขยับกล่องควบคุม และลำโพงให้ห่างจากสิ่งกีดขวางเหล่านั้น
สำหรับ BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
1. ตั้งค่า ช่องสัญญาณไร้สาย (Wireless Channel) ไปที่ ออโต้ (Auto) เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect ขึ้นมา เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) และตั้งค่า ช่องสัญญาณไร้สาย (Wireless Channel) ไปที่ ออโต้ (Auto)
  หมายเหตุ: ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่านี้ไปเป็น กลุ่ม (Group)
2. ตั้ง คุณภาพการเล่นไร้สาย (Wireless Playback Quality) ไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection): เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect ขึ้นมา เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การตั้งค่าลำโพงไร้สาย (Wireless Speaker Settings) และตั้งค่า คุณภาพการเล่นแบบไร้สาย (Wireless Play back Quality) ไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
3. ถ้าหากลำโพงไร้สายทั้งสองข้าง (ลำโพงหลัง หรือซับวูฟเฟอร์ที่เป็นตัวเลือก) ถูกกั้นโดยผนัง สภาวะแวดล้อมการสื่อสารจะไม่ดี และเสียงอาจจะมีการขาดตอนได้
  
  ทำตามหนึ่งในตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเคลื่อนย้ายลำโพงออกห่างจากผนัง หรือทำให้มีพื้นที่ว่างระหว่างผนังขึ้นมา
  
  ตัวอย่างที่ 1: ขยับลำโพงออกห่างจากผนังให้มากกว่า 5 ซม.(2 นิ้ว)
  
  ตัวอย่างที่ 2: ถ้าหากลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากข้างผนังได้ กรุณาขยับให้ออกมามากกว่า 10 ซม. (4 นิ้ว) จากผนังด้านหลัง
  
  ตัวอย่างที่ 3: ถ้าลำโพงไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากมุมของผนังได้ กรุณาปรับทำมุมประมาณ 45 องศาเพื่อทำให้มีช่องว่างกับผนัง
4. ตรวจดูสภาวะการติดตั้งของลำโพงแถบ (Bar Speaker) และสภาวะแวดล้อมของคลื่นวิทยุ:
  - กล่องควบคุมและลำโพงติดตั้งไว้ไกลเกินไปจากอันอื่น นำมาวางไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น
  - ถ้าหากมีการกีดขวางใด ๆ ระหว่าง กล่องควบคุม และลำโพง กรุณาเคลื่อนย้าย หรือขยับกล่องควบคุม และลำโพงให้ห่างจากสิ่งกีดขวางเหล่านั้น
ตรวจดูว่า Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ว่าได้มีการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว สำหรับรายละเอียดในการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Soundbar หรือระบบโฮมเธียเตอร์ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ของผลิตภัณฑ์ หรือไปที่ การตั้งค่า (Settings) → การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) ในแอป Sony | BRAVIA Connect
การรบกวนระหว่างการเชื่อมต่อเครือข่ายและการเชื่อมต่อลำโพงอาจจะเกิดขึ้นได้ กรุณาลองทำหนึ่งในวิธีการดังต่อไปนี้:
- สำหรับ BRAVIA Theatre Quad หรือ HT-A9 กรุณาเปลี่ยนการเชื่อมต่อของระบบ LAN ไร้สายของกล่องควบคุมและ เราเตอร์ไปเป็นการเชื่อมต่อ LAN ระบบสาย
- สลับย่านของตัวเราเตอร์ LAN ไร้สายไปเป็น 2.4 GHz จากนั้นตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายระหว่าง Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ และตัวเราเตอร์ LAN ไร้สายอีกครั้งโดยใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz
การรีเซ็ต Soundbar หรือระบบโฮมเธียเตอร์
หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดในการรีเซ็ต Soundbar หรือ ระบบโฮมเธียเตอร์ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ต Soundbar หรือระบบโฮมเธียเตอร์