รีโมทคอนโทรลแบบอินฟราเรดไม่สามารถสั่งงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย

ทำตามวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้เมื่อรีโมทคอนโทรลไม่สามารถสั่งงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย

หมายเหตุ: เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ กรุณาตรวจเช็คดูการทำงานของรีโมทคอนโทรลหลังการทำแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้นลง

หมายเหตุ:

• ถ้าหากรีโมทคอนโทรลของท่านมีเครื่องหมาย (IR) แสดงว่าเป็นรีโมทคอนโทรลแบบอินฟราเรด อย่างไรก็ตาม ไม่ได้มีรีโมทคอนโทรลแบบอินฟราเรดที่จะมีเครื่องหมาย (IR) อยู่ครบทุกตัว
• ถ้าหากปุ่มบนตัวรีโมทคอนโทรลไม่ได้ทำหน้าที่เป็นปุ่ม ไมโครโฟน (Microphone) กรุณาทำตามขั้นตอนในหัวข้อ การสั่งงานด้วยเสียงไม่ทำงานบนตัวรีโมทของฉัน

1. ตรวจสอบตำแหน่งของตัวเซ็นเซอร์ของตัวรีโมทคอนโทรลแบบอินฟราเรด (IR) จากนั้นโปรดจดจำสิ่งต่อไปนี้

   • เมื่อใช้ตัวรีโมท ต้องมั่นใจว่าได้เล็งไปที่ตัวเซ็นเซอร์ของรีโมทบนอุปกรณ์นั้นตรงๆ

     
     
     หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นของทีวี ตัวเซ็นเซอร์ IR จะอยู่ที่ตำแหน่งด้านล่างซ้าย ตรงกลาง หรือด้านขวาของหน้าจอทีวีก็ได้ ถ้าหากมีเครื่องหมาย (IR) แสดงว่ามีตัวเซ็นเซอร์ IR อยู่ในตำแหน่งใกล้กับเครื่องหมายนี้ สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับคู่มือที่จัดมาให้พร้อมกับตัวเครื่อง

   • เคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางที่อาจจะอยู่ระหว่างเส้นทางของตัวรีโมทและอุปกรณ์นั้นออกไป
     • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับ / เซนเซอร์รีโมตอินฟราเรดบนตัวผลิตภัณฑ์ ไม่ได้ถูกปิดคลุมหรือบัง (จากต้นไม้ในห้อง ของตกแต่งบ้าน ฯลฯ)
     • เมื่อใช้ตัว Soundbar ต้องมั่นใจว่าไม่ได้ไปปิดกันตัวเซ็นเซอร์ IR ของทีวี
     • ตู้กระจก และหลอดไฟฟลูออเรสเซนต์ หรือหลอดไฟฮาโลเจน อาจจะป้องกันสัญญาณ IR ไม่ให้เดินทางไปถึงทีวีได้
     • หลอดไฟใช้พลังงานต่ำ ก็เป็นที่ทราบกันแล้วว่าจะรบกวนความถี่ของตัวรีโมทได้ กรุณาลองเคลื่อนย้ายตัวเครื่องออกจากหลอดไฟหรือย้ายหลอดไฟออกให้ห่างจากตัวเครื่อง
   • ต้องมั่นใจว่าไฟที่สว่าง หรือแสงอาทิตย์ที่แรงกล้า ไม่ได้ส่องมาถูกบนตัวเซ็นเซอร์ IR นี้ แสงไฟที่สว่างและแสงอาทิตย์ที่สว่างมาก บางครั้งสามารถจะรบกวนสัญญาณอินฟราเรดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าหากแสงนั้นส่องกระทบตัวเซ็นเซอร์ IR ของทีวีโดยตรง
     
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้กดปุ่มบนตัวรีโมตคอนโทรลพร้อมกันสองปุ่มขึ้นไป ถ้าหากท่านกดปุ่มหลายปุ่มพร้อมกัน ตัวรีโมทคอนโทรลจะไม่มีการส่งสัญญาณ IR ออกมา
3. การตรวจสอบว่า ตัวรีโมทมีการส่งสัญญาณ IR ออกไปหรือไม่ โดยการดูส่วนส่งสัญญาณของตัวรีโมทคอนโทรลแบบอินฟราเรด ผ่านทางกล้องถ่ายภาพของโทรศัพท์มือถือหรือกล้องดิจิทัล ท่านสามารถตรวจเช็คดูว่าตัวรีโมทคอนโทรลนั้นทำงานได้เป็นปกติหรือไม่
4. อัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด มีโอกาสที่อาการนั้นอาจจะดีขึ้นโดยการอัปเดตไปเป็นซอฟต์แวร์ตัวล่าสุด
   หมายเหตุ:
   • สั่งงานโดยใช้ปุ่มต่างๆ บนตัวเครื่องของทีวี หรือตัวรีโมทตัวอื่น
   • กระบวนการดาวน์โหลดและอัปเดต จะใช้เวลานาน

ขั้นตอน การแก้ปัญหาข้างต้นควรจะแก้ปัญหาได้ ถ้าหากท่านได้ทำตามขั้นตอนครบทั้งหมดแล้ว และยังแก้ปัญหาไม่ได้ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมซึ่งอาจจะต้องมีการรับบริการ หรืออาจจะต้องเปลี่ยนรีโมทใหม่