ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00203618 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/01/2023พิมพ์

วิธีดำเนินการล้างข้อมูลและล้างความจำแคชสำหรับแอปใน Android TV™ หรือ Google TV™

    กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

    1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา
    2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ แอป (Apps) — ดูแอปทั้งหมด (See all apps) (Android™ 9 หรือที่ใหม่กว่า)
      • เลือกที่ แอป (Apps) (Android 8.0 หรือก่อนหน้านั้น)
    3. เลือกแอปที่ท่านต้องการจะลบความจำแคช
    4. เลือกที่ ล้างความจำแคช (Clear cache) จากนั้น ตกลง (OK)
      ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
    5. เลือกที่ ล้างข้อมูล (Clear data) จากนั้น ตกลง (OK)
      ถ้าหากตัวเลือกต่อไปนี้แสดงขึ้นมา กรุณาเลือกที่ ล้างข้อมูลทั้งหมด (Clear all data) จากนั้น ตกลง (OK)

    ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ไขอาการนี้ กรุณาทำการ รีเซ็ต ทีวีของท่าน