ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00197391 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/05/2024พิมพ์

วิธีการแก้ปัญหาเมื่อมีเสียงออกมาจากทั้งทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของหมวดและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้ (Applicable Products and Categories) ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ถ้าหากทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยสาย HDMI และมีเสียงออกมาจากลำโพงในเครื่องทีวี และจาก Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์พร้อมกัน
    หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อ หรือการตั้งค่าของทีวี และ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือผลิตภัณฑ์หรือ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)

    1. ตรวจดูวิธีการเชื่อมต่อและฟังก์ชัน การควบคุมสำหรับ HDMI (Control for HDMI):
      • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์นั้นเชื่อมต่ออยู่โดยใช้สาย HDMI เช่นเดียวกันกับสายดิจิทัลแบบออฟติคอล การใช้เฉพาะสายดิจิทัลแบบออปติคอลจะทำให้เกิดปัญหาได้
      • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าฟังก์ชัน การควบคุมสำหรับ HDMI (Control for HDMI) หรือ HDMI CEC มีการตั้งไว้เป็น เปิด (On) แล้ว
        คำชี้แนะ: ถ้าหากทีวีนั้นเป็น BRAVIA กรุณาตรวจดูว่า การควบคุม BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Control) มีการตั้งไว้เป็น เปิด (On) แล้ว
    2. ตรวจดูการตั้งค่าของ ลำโพง (Speakers) ในทีวี ขึ้นอยู่กับข้อมูลจำเพาะหรือการตั้งค่าของทีวี จะมีเสียงออกมาจากทั้งทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ได้ ถ้าต้องการให้มีเสียงออกมาจาก Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ เท่านั้น กรุณาตรวจดูดังต่อไปนี้:
      • เมื่อ ลำโพง (Speakers) ตั้งไว้ที่ ลำโพงทีวี (TV Speaker) กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่านั้นไปเป็น ระบบเสียง (Audio System)
      • เมื่อ ลำโพง (Speakers) ตั้งไว้ที่ ระบบเสียง (Audio System) สลับการตั้งค่านั้นไปเป็น ลำโพงทีวี (TV Speaker) ก่อน และตั้งกลับไปที่ ระบบเสียง (Audio System)
    3. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นใช้ไม่ได้ การเชื่อมต่อ HDMI อาจจะไม่ได้รับการตรวจพบ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ HDMI ใหม่อีกครั้งของทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์: ถ้าหากการตั้งค่าทีวีของท่านไม่มีแสดงตามข้างต้น กรุณาอ้างอิงกับคู่มือหรือ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ของผลิตภัณฑ์
      1. ปิดทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ และเปิดขึ้นมาใหม่ตามลำดับต่อไปนี้: ทีวี Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์
      2. ตรวจดูว่า Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ เปิดหรือปิดพร้อมกันตามการเปิดหรือปิดของทีวีหรือไม่ เรื่องนี้เป็นการตรวจสอบว่าฟังก์ชัน HDMI ทำงานได้ดีหรือไม่

        หมายเหตุ: ถ้าหาก Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ ไม่เปิดหรือปิดตามทีวี กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าทีวี และตรวจดูตามขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง

        ตัวอย่างของการตั้งค่าของทีวี BRAVIA:

        • การตั้งค่า (Settings) → ช่องสัญญาณ & ช่องต่อเข้า (Channels & Inputs) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings) และจากนั้นตั้ง ปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power Off) และ เปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power On) ไปที่ เปิด (On)
        • การตั้งค่า (Settings) → การรับชมทีวี (Watching TV) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings) และจากนั้นตั้ง ปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power Off) และ เปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power On) ไปที่ เปิด (On)
        • การตั้งค่า (Settings) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings) และจากนั้นตั้ง ปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power Off) และ เปิดอุปกรณ์อัตโนมัติ (Device Auto Power On) ไปที่ เปิด (On)
    4. รีเซ็ตทีวีและ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์
      หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการรีเซ็ตอุปกรณ์ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อคู่มือผลิตภัณฑ์ หรือ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ต่อไปนี้:
    5. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นใช้ไม่ได้ กรุณาปิดเสียงทีวีหรือ Soundbar/ระบบโฮมเธียเตอร์ เพื่อให้มีเสียงออกมาจากอุปกรณ์อีกตัวหนึ่งเพียงอย่างเดียว