ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00187379 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 10/11/2024พิมพ์

สัญญาณ Wi-Fi ทีวีมีการลดลง หรือมีการตัดการเชื่อมต่อแบบไม่ต่อเนื่องเป็นระยะ ๆ

    ถ้าหากสัญญาณ Wi‑Fi มีการตัดการเชื่อมต่อเป็นบางครั้งหรือบ่อยครั้ง หรือปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ อันดับแรกกรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ของทีวีนั้นได้รับการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว จากนั้นตรวจดูไอคอนของเครือข่ายหรือการแจ้งสถานะของเครือข่ายบนหน้าจอเมนูทีวี หลังการตรวจดู กรุณาเลือกทีวีของท่าน และลองทำดังต่อไปนี้:

    ข้อสำคัญ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ทีวี BRAVIA ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้: วิธีดำเนินการวิเคราะห์เครือข่าย

    1. ตรวจดูซอฟต์แวร์ทีวีของท่านได้รับการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และไอคอนเครือข่ายหรือการแจ้งสถานะของเครือข่าย

    หมายเหตุ:

    เลือกชนิดทีวีของท่านเพื่อตรวจดูไอคอนเครือข่ายหรือการแจ้งสถานะของเครือข่าย:

    รุ่นของ Android TV ในเป้าหมาย: A8H, A9S, X9000H, X80H, X81H, X85H, X90H, X91H (49, 85), X95H (55, 65, 75), Z8H, Z9H ซีรีส์

    2. รายการตรวจสอบ

    1. ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน: ถ้าหากสัญญาณอ่อน การขาดหายของสัญญาณอาจจะลดให้น้อยลงได้โดยการวางตัวเราเตอร์ Wi-Fi ให้ใกล้กับทีวีมากขึ้น

    2. ถ้าหากทีวีอยู่ใกล้กับเราเตอร์มากเกินไป: ถ้าหากทีวี และตัวเราเตอร์อยู่ใกล้กันมากเกินไป การติดต่อสื่อสารอาจจะทำงานไม่ได้ เราแนะนำให้ท่านรักษาระยะห่างระหว่างทีวี และตัวเราเตอร์ให้มากกว่า 1 เมตร

    3. มีอุปกรณ์ Wi-Fi ตัวอื่นใช้ในเครือข่ายเดียวกัน: ถ้าหากมีอุปกรณ์ตัวอื่นดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ เช่นวิดีโอ ความเร็วของเครือข่ายอาจจะลดลงได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ท่านหยุดการดาวน์โหลดวิดีโอไปก่อน

    4. การรีเซ็ตทีวี เราเตอร์ และโมเด็ม: โดยการรีเซ็ตอุปกรณ์เหล่านี้ การเชื่อมต่อกับสัญญาณ Wi-Fi อาจจะดีขึ้น

    5. มีการรบกวนจากอุปกรณ์ไร้สาย เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสภาวะแวดล้อมอื่น ๆ: ถ้ามีการใช้อุปกรณ์ไร้สาย หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้าเช่น เตาไมโครเวฟ จำนวนมากอยู่ในบ้าน ประสิทธิภาพของ Wi-Fi ในทีวีอาจจะได้รับผลกระทบ กรุณาลองทำการปิดอุปกรณ์ไร้สาย /เครื่องใช้ไฟฟ้า ต่าง ๆ เหล่านี้ดู หรือนำออกไปให้ห่างจากทีวีดู การรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าก็อาจจะเกิดขึ้นได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมที่ทีวีนั้นติดตั้งอยู่ ถ้าท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสภาวะแวดล้อม เปลี่ยนแปลงสถานที่ติดตั้งนั้นได้ กรุณาลองตรวจเช็คดูว่าการทำงานของทีวีดีขึ้นหรือไม่

      • อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้
        • เตาอบไมโครเวฟ
        • โทรศัพท์บ้านไร้สาย
        • อุปกรณ์ Bluetooth
        • เครื่องเปิดประตูโรงเก็บรถ
        • ของเล่นไร้สาย ฯลฯ
      • สภาวะแวดล้อมที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้
        • สถานที่ปล่อยสนามแม่เหล็กไฟฟ้ารบกวนออกมา เช่นที่ใกล้กับสายส่งไฟแรงสูงขนาดใหญ่
        • สถานที่ปล่อยไฟฟ้าสถิตออกมา
        • สถานที่เป็นฝาผนัง โต๊ะ หรือประตู ที่มีพื้นผิวเป็นโลหะ ฯลฯ

    6. การตั้งค่าย่านความถี่ของเราเตอร์ Wi-Fi: ขึ้นกับเราเตอร์ Wi-Fi ของท่าน ความถี่ 2.4GHz, 5GHz หรือ 6GHz อาจจะใช้งานได้ ถ้าหากความถี่ 5GHz หรือ 6GHz ใช้งานได้ เราแนะนำให้ใช้หนึ่งของความถี่เหล่านั้น (การพร้อมใช้งานของ 6GHz จะแล้วแต่ประเทศ)
      โปรดตรวจดูข้อมูลจำเพาะของทีวีเพื่อดูว่ารองรับความถี่ใดบ้าง สำหรับวิธีการหาดูข้อมูลจำเพาะ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ฉันจะสามารถหาข้อมูลจำเพาะ (ขนาด น้ำหนัก ช่องเสียบสำหรับเชื่อมต่อ ติดตั้งบนผนัง ฯลฯ) สำหรับทีวีนี้ได้อย่างไร?

    7. การทำ การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset)* บนทีวีของท่าน: การแก้ปัญหาเป็นการชั่วคราวให้กับซอฟต์แวร์ที่อาจจะส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

    *โปรดทราบว่า การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset) จะลบการตั้งค่าที่ปรับตั้งไว้เองทั้งหมด รวมถึงช่อง ข้อมูลบัญชี (เช่น บัญชีผู้ใช้ Google) ข้อมูลระบบและแอปพลิเคชัน, แอปที่ดาวน์โหลดมา, การตั้งค่าเครือข่ายระบบ Wi-Fi และระบบสาย, การตั้งค่าล็อกของผู้ปกครอง และข้อมูลของอุปกรณ์กล้อง ทีวีนั้นจะกลับไปเป็นเหมือนตอนที่ซื้อมาใหม่ ๆ

    ถ้าหากท่านพบกับปัญหาเครือข่ายต่อไปหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ LAN ระบบสายจากโมเด็มหรือเราเตอร์ของท่าน หรือ ติดต่อเรา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม