ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00145470 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 19/05/2024พิมพ์

ทำไมไฟ LED ติดสว่างหรือกะพริบ ในสีที่ต่างกัน?

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    เมื่อใช้งานทีวีอยู่ กำลังอัปเดต หรือ สแตนด์บาย

    รูปแบบแสงไฟหรือสีอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น ขั้นแรก กรุณาตรวจดูรายการเมนูโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง แล้วไปที่คำอธิบายสำหรับรุ่นของท่าน

    • ตรวจดูรายการเมนูของทีวี

      1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา
      2. เลือกที่ ระบบ (System) หรือ ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preference)
        หมายเหตุ: ถ้า ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preference) ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      3. เลือกที่ ตัวแสดงสถานะ LED จากนั้นตรวจดูที่เมนูตัวเลือก
        หมายเหตุ: ถ้าไม่มี ตัวแสดงสถานะ LED ในเมนู กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) (คู่มือในเว็บ) เกี่ยวกับรูปแบบการติดสว่างของไฟ LED
      4. ขั้นตอนเพื่อดูข้อมูลจำเพาะจะแตกต่างกันไปตามรายการเมนูที่แสดง:

    • ความหมายของ LED ฟังก์ชันเสียง (Voice Function LED) หรือ LED การตอบสนองการดำเนินการ (Operational Response LED) บนทีวี

      ถ้าหากมี การตอบสนองการดำเนินการ (Operational Response) แสดงในเมนู ขั้นตอนที่ 4 ข้างต้น กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้

    • ความหมายของไฟ ไฟ LED ส่องสว่าง (illumination LED) หรือด้านล่างหน้าจอของ TV

      ถ้า ไฟ LED ส่องสว่าง (Illumination LED) มีแสดงในเมนูใน ขั้นตอนที่ 4 ข้างต้น จะมีการติดสว่างที่ด้านล่างของทีวีอยู่ 2 แบบ

      ขึ้นอยู่กับไฟนั้น ๆ ที่ท่านจะต้องตรวจเช็คดู กรุณาอ้างอิงกันต่อไปนี้:

    เมื่อทีวีไม่ทำงานตามปกติ

    ขึ้นอยู่กับสถานะการติดสว่างหรือกะพริบของไฟ LED นั้น ๆ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:

    • ไฟ LED สีแดงกะพริบ:

      สำหรับรุ่นที่เป็น Google TV หรือ Android TV: ถ้าหากไฟ LED สีแดง กะพริบ กรุณาลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้ ถ้าหากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และไฟ LED สีแดง ยังคงกะพริบอยู่ กรุณาตรวจเช็คดูว่ามีการกะพริบกี่ครั้งและจากนั้นกรุณาติดต่อกับส่วนสนับสนุน

      • ปิดทีวีลงไป และเปิดขึ้นมาใหม่โดยใช้รีโมทคอนโทรลทีวี หรือปุ่มปิดเปิดหลักบนตัวทีวี
      • ถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก) ออก จากนั้นกรุณาเสียบกลับเข้าไปใหม่
      • ปิดทีวีลงไป และจากนั้นกรุณาถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ออกจากทีวี
      • อัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
        สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
      สำหรับรุ่นอื่น ๆ : กรุณาอ้างอิงกับส่วนของ สีแดง (Red) ในหัวข้อของ ไฟสีแดง สีเขียว หรือสีส้ม ติดสว่างหรือกะพริบบนทีวี

    • ไฟอื่นที่นอกเหนือไฟ LED สีแดง กะพริบ:

      กรุณาถอดปลั๊กสายไฟหลักออก รอประมาณ 30 วินาที และจากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปเพื่อดูว่ามีหน้าจอแสดงนี้ออกมาหรือไม่ ถ้าปัญหายังคงอยู่ กรุณาเช็คดูสีของไฟ LED และจำนวนครั้งของการกะพริบ จากนั้นกรุณาติดต่อกับส่วนสนับสนุนลูกค้า