แป้นพิมพ์เสมือน ไม่ปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอ แม้จะเลือกกล่องพิมพ์ข้อความแล้วก็ตาม

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ถ้าแป้นพิมพ์เสมือนไม่ปรากฏในหน้าจอทีวี แม้จะทำการเลือกที่กล่องป้อนข้อความแล้ว กรุณาแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้ตามลำดับ ตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว

การแก้ปัญหาชั่วคราว 1:

1. ถอดอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับพอร์ต USB ของทีวีออก ถ้าหากมีตัวรับสัญญาณของเมาส์ไร้สายเชื่อมต่อกับทีวี แป้นพิมพ์เสมือนอาจจะไม่ปรากฏขึ้นมา เนื่องจากทีวีตรวจพบว่ามีแป้นพิมพ์ USB อยู่แล้ว เพื่อแก้ปัญหานี้ กรุณาถอดตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สายนี้ออกจากทีวี
   ตัวอย่างของ ตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สาย:
   
2. ดำเนินการ รีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ในทีวี

การแก้ปัญหาชั่วคราว 2:

ตรวจดูการตั้งค่าแป้นพิมพ์โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หมายเหตุ: ถ้า ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences) ไม่ปรากฏในเมนูทีวีของท่าน กรุณาข้ามไป

1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
   • ระบบ (System) — แป้นพิมพ์ (Keyboard) — แป้นพิมพ์ปัจจุบัน (Current Keyboard) — เลือกที่ Gboard
   • (ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences)) — แป้นพิมพ์ (Keyboard) — แป้นพิมพ์ปัจจุบัน (Current Keyboard) — เลือกที่ Gboard
   • (ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences)) — แป้นพิมพ์ (Keyboard) — จัดการแป้นพิมพ์ (Manage Keyboards) — เปิด Gboard
   • (ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences)) — แป้นพิมพ์ (Keyboard) — จัดการแป้นพิมพ์ (Manage Keyboards) — ปิดใช้งาน การพิมพ์ Google Voice (Google Voice Typing)

การแก้ปัญหาชั่วคราว 3:

ตรวจดูว่ามีแป้นพิมพ์เสมือน (Virtual Keyboard) ปรากฏขึ้นมาหรือไม่หลังการทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น:
หมายเหตุ: ขั้นตอนเหล่านี้อาจจะใช้ไม่ได้ขึ้นกับ รุ่น เวอร์ชันของ OS หรือ ข้อมูลจำเพาะของ Google

• การยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตแป้นพิมพ์ล่าสุดใด ๆ จากทีวี:
  1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
     • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) :
       1. บนตัวรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
       2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
     • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
       1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กรุณากดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home)
       2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
  2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
     • เลือกที่ แอป (Apps) — ดูแอปทั้งหมด (See All Apps) — Gboard — ยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดต (Uninstall Updates)
     • เลือกที่ แอป (Apps) — Gboard — ยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดต (Uninstall Updates)

• ยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตแป้นพิมพ์ล่าสุดใด ๆ ที่ติดตั้งไว้จาก Google Play Store
  1. เปิด Google Play Store ขึ้นมา
  2. เลือกที่ แอปของฉัน (My Apps)
  3. ใน ที่อัปเดตล่าสุด (Recently Updated) เลือกที่ Gboard — Google Keyboard
  4. เลือกที่ ยกเลิกการติดตั้งอัปเดต (Uninstall Updates)

ถ้าหากท่านยังคงพบกับปัญหาเดิมหลังการทำตามข้างต้น กรุณา ติดต่อเรา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม