ฉันลืมรูปแบบหรือรหัสผ่านที่จะต้องใช้ในการปลดล็อก Walkman ของฉัน

ตรวจดูสิ่งต่อไปนี้ตามแบบของหน้าจอการล็อกที่ท่านได้ตั้งไว้

1. ล็อกด้วยรูปแบบ (Locked by a pattern)
   
   เมื่อท่านล็อก Walkman โดยรูปแบบ ท่านสามารถรีเซ็ตรูปแบบนั้นได้โดยการตอบคำถามกับปัญหาความปลอดภัยหรือจากบัญชี Google ของท่าน
   ถ้าหากท่านไม่สามารถตอบคำถามปัญหาความปลอดภัยหรือ บัญชี Google ของท่านไม่ได้มีการ ลงทะเบียนไว้ในเครื่องนั้น ตัวเลือกที่เหลืออยู่ก็จะเป็นการทำการกู้คืนระบบ Android ตามขั้นตอนด้านล่าง
   
2. ล็อกด้วยรหัสผ่าน (Locked by a password)
   
   ถ้าหากท่านล็อก Walkman โดยรหัสผ่าน ท่านจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านนั้นได้ ตัวเลือกที่เหลืออยู่ก็จะเป็นการทำการกู้คืนระบบ Android ตามขั้นตอนด้านล่าง

วิธีการทำการกู้คืนระบบ Android

คำเตือน: มีความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหาย ยูติลิตี้การกู้คืนระบบ Android จะลบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้หลังจากที่ซื้อมา การตั้งค่า และบัญชี Google ในเครื่อง Walkman นั้นออกไป

ปิดเครื่องลงไป

1. กดค้างที่ปุ่มเปิดปิด (Power)
2. ตัวเลือกของอุปกรณ์จะปรากฏขึ้นมา แตะที่ ปิดเครื่อง (Power off)
3. แตะที่ ตกลง (OK) เครื่องจะดับไป

การทำการกู้คืนระบบ Android

1. กดค้างที่ปุ่มข้ามไปข้างหน้า ไว้นานหลายวินาที
2. เมื่อมีโลโก้ WALKMAN ปรากฏขึ้นมา กรุณาปุ่มทั้งสอง จากนั้นจะมี ยูติลิตี้การกู้คืนระบบAndroid (Android system recovery utility) ปรากฏขึ้นมา
3. ใช้ปุ่มลดระดับเสียง (-) เลือกที่ตัวเลือก ล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (Wipe Data/Factory Reset)
4. กดที่ปุ่มเปิดปิด (Power) อย่างเร็ว
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียง (-) เลือกที่ตัวเลือก ใช่ (YES) -- ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด (Delete All User Data)
6. กดที่ปุ่มเปิดปิด (Power) อย่างเร็ว ข้อมูลจะถูกลบออก และการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะดำเนินการ
7. กดที่ปุ่มเปิดปิด (Power) อย่างเร็ว เมื่อ รีบูตระบบตอนนี้เลย (Reboot System Now) ถูกไฮไลต์ขึ้นมา

ถ้าหากท่านลืมวิธีการที่ท่านได้ตั้งการปลดล็อกหน้าจอไว้ (PIN, รหัสผ่าน, รูปแบบ ฯลฯ) ท่านจะไม่สามารถปลดล็อกหน้าจอด้วยตัวของท่านเองได้และ จำเป็นต้องส่งตัวเครื่องไปที่ ศูนย์บริการ ของเราเพื่อดำเนินการรีเซ็ตต่อไป

โปรดทราบว่าเรื่องนี้จะเป็นการพิจารณาเป็นการตรวจซ่อมที่จะต้องมีค่าบริการและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกไปเนื่องจากตัวเครื่องจะต้องทำการฟอร์แมทใหม่