ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้เมื่อเปิด IPv6

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้ ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้

ข้อความแสดงความผิดพลาดนี้อาจจะแสดงขึ้นมา ถ้าหากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเว็บไซต์นั้นใช้งานร่วมกันไม่ได้กับ  Internet Protocol Version 6 (IPv6)

สำหรับ Android TV™

ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ ระบบปฏิบัติการ Android™ 5.0, 6.0, และ 7.0เท่านั้น ถ้าหากทีวีของท่านเป็น Android 8.0 หรือที่ใหม่กว่าให้อ้างอิงกับ: Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้ : วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

1. อันดับแรก ให้ตรวจเช็คดู Network status

   1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่ Settings
   3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories
   4. เลือกที่ การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)
   5. เลือกที่ สถานะเครือข่าย

2. ถ้าหาก ในช่องของ Internet Access แสดง IPv4:OK IPv6:Failed ให้ตั้ง IPv6 ไปที่ Off โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

   1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่ Settings
   3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories
   4. เลือกที่ การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)
   5. สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกจำหน่ายในปี 2017 หรือก่อนหน้านั้น:
      1. สำหรับ Do you want to enable IPv6? เลือกที่ No
      2. เลือกที่ IPv6 setup
      สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกจำหน่ายในปี  2018:
      เลือกที่ IPv6

สำหรับเครื่องรุ่นที่วางจำหน่ายในปี 2014

ตั้งค่า IPv6 ไปเป็น Off ตามขั้นต่อไปนี้:

1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ Settings
3. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
4. เลือกที่ IPv6 Setup
5. เลือกที่ Set up IPv6 connection
6. เลือกที่ No