การสตรีมมิ่งวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตเล่นได้เฉพาะในคุณภาพระดับมาตรฐาน (SD) เท่านั้น

ก่อนจะทำตามขั้นตอนในคำตอบนี้ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เข้าใจและทำตามข้อกำหนดการเล่นทั้งหมด ที่ผู้ให้บริการแอปแสดงไว้ ต่อไปนี้เป็นลิงก์กับเว็บไซต์ผู้ให้บริการบางรายที่ท่านสามารถจะหาข้อมูลข้อกำหนดการเล่นได้

• Netflix*
• YouTube*
• Amazon Prime*

*ไม่ได้มีบริการเนื้อหาครบทั้งหมดอยู่ในประเทศต่าง ๆ ครบทุกประเทศ

คุณภาพที่แท้จริงของการบันทึกวิดีโอบนวิดีโอที่สามารถดูได้ทันทีในอุปกรณ์วิดีโออินเทอร์เน็ตของท่าน จะแตกต่างกันไปตามความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน วิดีโอ Netflix และสถานีวิดีโออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ จะเลือกคุณภาพของวิดีโอให้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ท่านได้รับภาพที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ตามความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน ยิ่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านเร็วมากขึ้น คุณภาพของวิดีโอก็จะสูงขึ้นไปด้วย
ข้อสำคัญ: แอปวิดีโออินเทอร์เน็ตบางแอปจะมีการบัฟเฟอร์ (Buffer) ถ้าหากความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในระหว่างที่เล่น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อหรือปิดอุปกรณ์ตัวอื่นที่อาจจะอยู่บนเครือข่ายเดียวกันและหลีกเลี่ยงการกระทำเช่นการเล่นเกมออนไลน์ หรือการดาวน์โหลดและการอัปโหลดไฟล์

ต่อไปนี้เป็นรายการที่แนะนำให้ลองทำดูเมื่อวิดีโอความละเอียดสูง (HD) ไม่เล่นหรือเล่นโดยอัตโนมัติในฟอร์แมต SD:

1. ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด

   สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์

2. ใช้เครื่องมือ ทดสอบความเร็ว บนคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจดูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้อยู่ว่ามีความเร็วขั้นต่ำที่ 10 Mbps สำหรับวิดีโอ HD

ข้อสำคัญ:

• ถ้าหากความเร็วอินเทอร์เน็ตของท่านต่ำกว่าที่คิดไว้ ให้ตรวจดูว่ามีเครื่องใช้ในบ้านอันอื่นของท่านต่อเข้าอินเทอร์เน็ตในระหว่างที่ท่านกำลังพยายามดูภาพยนตร์หรือไม่ การดาวน์โหลดเพลง การสตรีมมิ่งมีเดีย และการเล่นเกมออนไลน์จะลดความสามารถในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับการรับชมในทันทีได้เป็นอย่างมาก
• ถ้าหากมีการใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านอยู่ใกล้กับแอคเซสพอยต์แบบ LAN ไร้สายอย่างเพียงพอเพื่อเป็นการให้ความมั่นใจว่ามีการรับสัญญาณที่มีความแรงพอ นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการใช้โทรศัพท์ไร้สาย และเตาไมโครเวฟสามารถสร้างการรบกวนกับ ระบบเชื่อมต่อไร้สายได้
• พิจารณาใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายจากอุปกรณ์วิดีโออินเทอร์เน็ตไปยังโมเด็มหรือเราเตอร์ของท่าน เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่แก้ปัญหา อาจจะจำเป็นต้องติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของท่าน